الإرجاع
----
إذا تمت الموافقة على طلبك، فسيتم معالجة استردادك، وسيتم تلقائيًا إضافة الرصيد إلى بطاقتك الائتمانية أو طريقة الدفع الأصلية الخاصة بك في غضون 5 إلى 10 أيام.
الاستردادات المتأخرة أو المفقودة (إن وجدت)
إذا لم تستلم استردادك بعد، فيرجى أولاً مراجعة حسابك المصرفي مرة أخرى.
ثم اتصل بالجهة المصدرة لبطاقتك الائتمانية، فقد يكون هناك تأخير قبل أن يظهر رد المبلغ رسميًا.
ثم اتصل بمصرفك. غالبًا ما يكون هناك فترة معالجة ضرورية قبل ظهور المبلغ المسترد.
إذا لم تستلم المبلغ المسترد بعد اتخاذ جميع هذه الخطوات، يرجى الاتصال بنا على Contact@rosegoldparis.com.
المنتجات المخفضة (إن وجدت)
يمكن استرداد قيمة المنتجات ذات السعر العادي فقط. للأسف، المنتجات المخفضة غير قابلة للاسترداد.
الاستبدال (إن وجد)
نستبدل المنتج فقط إذا كان معيبًا أو تالفًا. إذا كنت ترغب في استبداله بنفس المنتج، يرجى إرسال بريد إلكتروني إلى contact@rosegoldparis.com، وسنرسل لك العنوان الذي يمكنك إرسال المنتج إليه مجانًا.
الهدايا
إذا تم تحديد المنتج المرتجع على أنه هدية عند الشراء وتم إرساله إليك مباشرة، فستتلقى قسيمة هدية بقيمة تعادل قيمة المنتج المرتجع. بمجرد استلامنا للمنتج المرتجع، سيتم إرسال قسيمة هدية إليك بالبريد.
إذا لم يتم تحديد المنتج على أنه هدية عند الشراء، أو إذا فضل مقدم الهدية استلام المنتج أولاً لتقديمه لك لاحقًا، فسنرسل المبلغ المسترد إلى مقدم الهدية وسيعلم أنك قمت بإرجاع المنتج.
الشحن
لإرجاع منتج، يجب عليك إرسال بريد إلكتروني إلينا على العنوان: Contact@rosegoldparis.com، وسنرسل إليك العنوان الذي يجب إرجاع المنتج إليه. يمكنك أيضًا الاتصال بخدمة العملاء على الرقم 0184804087.
إذا كنت مقيمًا في فرنسا، فلن تحتاج إلى دفع رسوم إرجاع المنتج الخاص بك. سنوفر لك عنوان إرجاع مجاني حتى لا تضطر إلى دفع رسوم الإرجاع.
إذا كنت متواجداً خارج فرنسا، فستكون مسؤولاً عن تكاليف إرجاع البريد.
اعتماداً على المكان الذي تعيش فيه، قد يختلف الوقت المستغرق لاستلام المنتج المستبدل. إذا كنت تقوم بشحن منتج تزيد قيمته عن 75 جنيهًا إسترلينيًا، فيجب عليك التفكير في استخدام خدمة توصيل تسمح لك بتتبع الشحنة أو الحصول على تأمين على التوصيل. نحن لا نضمن استلامنا للمنتج الذي تقوم بإرجاعه.
