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الإرجاع
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إذا تمت الموافقة على طلبك، فستتم معالجة المبلغ المسترد، وسيتم تطبيق الرصيد تلقائيًا على بطاقتك الائتمانية أو طريقة الدفع الأصلية، في غضون 5-10 أيام.
المبالغ المستردة المتأخرة أو المفقودة (إن وجدت)
إذا لم تستلم المبلغ المسترد بعد، يُرجى أولاً التحقق من حسابك المصرفي مرة أخرى.
ثم اتصل بالجهة المصدرة لبطاقتك الائتمانية، حيث قد يكون هناك تأخير قبل ترحيل المبلغ المسترد رسميًا.
ثم اتصل بالبنك الذي تتعامل معه. فغالبًا ما يكون هناك وقت معالجة مطلوب قبل أن يتم إرسال المبلغ المسترد.
إذا لم تستلم المبلغ المسترد بعد كل هذه الخطوات، يُرجى الاتصال بنا على [email protected].
المنتجات المخفضة (إن وجدت)
يمكن استرداد قيمة المنتجات ذات الأسعار العادية فقط. وللأسف، لا يمكن استرداد قيمة سلع التخفيضات.
الاستبدال (إن أمكن)
لن نستبدل سلعة ما إلا إذا كانت معيبة أو تالفة. إذا كنت ترغب في استبدالها بالمنتج نفسه، يُرجى مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني على [email protected] وسنخبرك بمكان إرسال المنتج إلينا مجاناً.
الهدايا
إذا تم تحديد المنتج المرتجع كهدية وقت الشراء وتم إرساله إليك مباشرة، فستتلقى رصيداً كهدية يساوي قيمة المنتج المرتجع. بمجرد استلامنا للمنتج المرتجع، سيتم إرسال شهادة هدية إليك بالبريد.
إذا لم يتم تحديد المنتج كهدية وقت الشراء، أو إذا كان مقدم الهدية قد فضل استلام المنتج أولاً وإعطائك إياه لاحقاً، سنقوم بإرسال المبلغ إلى مقدم الهدية وسيعلم أنك قمت بإرجاع المنتج.
الشحن
لإرجاع منتج، يجب أن ترسل لنا بريداً إلكترونياً على: "[email protected]، وسنقدم لك العنوان الذي ستعيده إليه.
إذا كنت مقيمًا في فرنسا، فلن تحتاج إلى دفع رسوم إرجاع المنتج الخاص بك. سنوفر لك عنوان إرجاع مجاني حتى لا تضطر إلى دفع رسوم الإرجاع.
إذا كنت متواجداً خارج فرنسا، فستكون مسؤولاً عن تكاليف إرجاع البريد.
اعتماداً على المكان الذي تعيش فيه، قد يختلف الوقت المستغرق لاستلام المنتج المستبدل. إذا كنت تقوم بشحن منتج تزيد قيمته عن 75 جنيهًا إسترلينيًا، فيجب عليك التفكير في استخدام خدمة توصيل تسمح لك بتتبع الشحنة أو الحصول على تأمين على التوصيل. نحن لا نضمن استلامنا للمنتج الذي تقوم بإرجاعه.
DÉCLARATION DE CONFIDENTIALITÉ
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ARTICLE 1 – RENSEIGNEMENTS PERSONNELS RECUEILLIS
Lorsque vous effectuez un achat sur notre boutique, dans le cadre de notre processus d’achat et de vente, nous recueillons les renseignements personnels que vous nous fournissez, tels que votre nom, votre adresse et votre adresse e-mail.
Lorsque vous naviguez sur notre boutique, nous recevons également automatiquement l’adresse de protocole Internet (adresse IP) de votre ordinateur, qui nous permet d’obtenir plus de détails au sujet du navigateur et du système d’exploitation que vous utilisez.
Marketing par e-mail (le cas échéant): Avec votre permission, nous pourrions vous envoyer des e-mails au sujet de notre boutique, de nouveaux produits et d’autres mises à jour.
ARTICLE 2 - CONSENTEMENT
Comment obtenez-vous mon consentement?
Lorsque vous nous fournissez vos renseignements personnels pour conclure une transaction, vérifier votre carte de crédit, passer une commande, planifier une livraison ou retourner un achat, nous présumons que vous consentez à ce que nous recueillions vos renseignements et à ce que nous les utilisions à cette fin uniquement.
Si nous vous demandons de nous fournir vos renseignements personnels pour une autre raison, à des fins de marketing par exemple, nous vous demanderons directement votre consentement explicite, ou nous vous donnerons la possibilité de refuser.
Comment puis-je retirer mon consentement?
Si après nous avoir donné votre consentement, vous changez d’avis et ne consentez plus à ce que nous puissions vous contacter, recueillir vos renseignements ou les divulguer, vous pouvez nous en aviser en nous contactant à [email protected]
ARTICLE 3 – DIVULGATION
Nous pouvons divulguer vos renseignements personnels si la loi nous oblige à le faire ou si vous violez nos Conditions Générales de Vente et d’Utilisation.
ARTICLE 4 – SHOPIFY
Notre boutique est hébergée sur Shopify Inc. Ils nous fournissent la plate-forme e-commerce en ligne qui nous permet de vous vendre nos services et produits.
Vos données sont stockées dans le système de stockage de données et les bases de données de Shopify, et dans l’application générale de Shopify. Vos données sont conservées sur un serveur sécurisé protégé par un pare-feu.
Paiement:
Si vous réalisez votre achat par le biais d’une passerelle de paiement direct, dans ce cas Shopify stockera vos renseignements de carte de crédit. Ces renseignements sont chiffrés conformément à la norme de sécurité des données établie par l’industrie des cartes de paiement (norme PCI-DSS). Les renseignements relatifs à votre transaction d’achat sont conservés aussi longtemps que nécessaire pour finaliser votre commande. Une fois votre commande finalisée, les renseignements relatifs à la transaction d’achat sont supprimés.
Toutes les passerelles de paiement direct respectent la norme PCI-DSS, gérée par le conseil des normes de sécurité PCI, qui résulte de l’effort conjoint d’entreprises telles que Visa, MasterCard, American Express et Discover.
Les exigences de la norme PCI-DSS permettent d’assurer le traitement sécurisé des données de cartes de crédit par notre boutique et par ses prestataires de services.
Pour plus d’informations, veuillez consulter les Conditions d’Utilisation de Shopify ici ou la Politique de Confidentialité ici.
ARTICLE 5 – SERVICES FOURNIS PAR DES TIERS
De manière générale, les fournisseurs tiers que nous utilisons vont uniquement recueillir, utiliser et divulguer vos renseignements dans la mesure du nécessaire pour pouvoir réaliser les services qu’ils nous fournissent.
Cependant, certains tiers fournisseurs de services, comme les passerelles de paiement et autres processeurs de transactions de paiement, possèdent leurs propres politiques de confidentialité quant aux renseignements que nous sommes tenus de leur fournir pour vos transactions d’achat.
En ce qui concerne ces fournisseurs, nous vous recommandons de lire attentivement leurs politiques de confidentialité pour que vous puissiez comprendre la manière dont ils traiteront vos renseignements personnels.
Il ne faut pas oublier que certains fournisseurs peuvent être situés ou avoir des installations situées dans une juridiction différente de la vôtre ou de la nôtre. Donc si vous décidez de poursuivre une transaction qui requiert les services d’un fournisseur tiers, vos renseignements pourraient alors être régis par les lois de la juridiction dans laquelle ce fournisseur se situe ou celles de la juridiction dans laquelle ses installations sont situées.
À titre d’exemple, si vous êtes situé au Canada et que votre transaction est traitée par une passerelle de paiement située aux États-Unis, les renseignements vous appartenant qui ont été utilisés pour conclure la transaction pourraient être divulgués en vertu de la législation des États-Unis, y compris le Patriot Act.
Une fois que vous quittez le site de notre boutique ou que vous êtes redirigé vers le site web ou l’application d’un tiers, vous n’êtes plus régi par la présente Politique de Confidentialité ni par les Conditions Générales de Vente et d’Utilisation de notre site web.
Liens
Vous pourriez être amené à quitter notre site web en cliquant sur certains liens présents sur notre site. Nous n’assumons aucune responsabilité quant aux pratiques de confidentialité exercées par ces autres sites et vous recommandons de lire attentivement leurs politiques de confidentialité.
ARTICLE 6 – SÉCURITÉ
Pour protéger vos données personnelles, nous prenons des précautions raisonnables et suivons les meilleures pratiques de l’industrie pour nous assurer qu’elles ne soient pas perdues, détournées, consultées, divulguées, modifiées ou détruites de manière inappropriée.
Si vous nous fournissez vos informations de carte de crédit, elles seront chiffrées par le biais de l’utilisation du protocole de sécurisation SSL et conservées avec un chiffrement de type AES-256. Bien qu’aucune méthode de transmission sur Internet ou de stockage électronique ne soit sûre à 100 %, nous suivons toutes les exigences de la norme PCI-DSS et mettons en œuvre des normes supplémentaires généralement reconnues par l’industrie.
FICHIERS TÉMOINS (COOKIES)
Voici une liste de fichiers témoins que nous utilisons. Nous les avons énumérés ici pour que vous ayez la possibilité de choisir si vous souhaitez les autoriser ou non.
_session_id, identificateur unique de session, permet à Shopify de stocker les informations relatives à votre session (référent, page de renvoi, etc.).
_shopify_visit, aucune donnée retenue, persiste pendant 30 minutes depuis la dernière visite. Utilisé par le système interne de suivi des statistiques du fournisseur de notre site web pour enregistrer le nombre de visites.
_shopify_uniq, aucune donnée retenue, expire à minuit (selon l’emplacement du visiteur) le jour suivant. Calcule le nombre de visites d’une boutique par client unique.
cart, identificateur unique, persiste pendant 2 semaines, stocke l’information relative à votre panier d’achat.
_secure_session_id, identificateur unique de session
storefront_digest, identificateur unique, indéfini si la boutique possède un mot de passe, il est utilisé pour savoir si le visiteur actuel a accès.
ARTICLE 7 – ÂGE DE CONSENTEMENT
En utilisant ce site, vous déclarez que vous avez au moins l’âge de la majorité dans votre État ou province de résidence, et que vous nous avez donné votre consentement pour permettre à toute personne d’âge mineur à votre charge d’utiliser ce site web.
ARTICLE 8 – MODIFICATIONS APPORTÉES À LA PRÉSENTE POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ
Nous nous réservons le droit de modifier la présente politique de confidentialité à tout moment, donc veuillez s’il vous plait la consulter fréquemment. Les changements et les clarifications prendront effet immédiatement après leur publication sur le site web. Si nous apportons des changements au contenu de cette politique, nous vous aviserons ici qu’elle a été mise à jour, pour que vous sachiez quels renseignements nous recueillons, la manière dont nous les utilisons, et dans quelles circonstances nous les divulguons, s’il y a lieu de le faire.
Si notre boutique fait l’objet d’une acquisition par ou d’une fusion avec une autre entreprise, vos renseignements pourraient être transférés aux nouveaux propriétaires pour que nous puissions continuer à vous vendre des produits.
المادة 9 - النص التسويقي والإشعارات (إن وجدت)
من خلال إدخال رقم هاتفك عند الدفع وبدء عملية الشراء أو الاشتراك عبر اشتراكنا أو كلمة رئيسية، فإنك توافق على أنه يجوز لنا أن نرسل لك إشعارات عبر الرسائل النصية القصيرة (لطلبك، بما في ذلك تذكيرات سلة التسوق المتروكة) وعروض التسويق عبر الرسائل النصية القصيرة. لن تتجاوز الرسائل النصية التسويقية 10 رسائل نصية تسويقية في الشهر. يمكنك إلغاء الاشتراك في أي رسائل نصية أخرى بالنقر على رابط إلغاء الاشتراك. يتطلب منك إرسال رسائل نصية أو استخدام الأتمتة إرسال أرقام الهواتف أو أسماء المستلمين إلى الجهة المرسلة إلينا. سنقوم بتخزين هذه البيانات واستخدامها لنعرض لك تحليل ونتائج الحملة، بما في ذلك حالة تسليم الرسائل وحالة الإرسال، وفي بعض الحالات، ما إذا كانت عملية الشراء قد أسفرت عن عملية بيع. إذا اخترت استخدام أداة تقصير الروابط الخاصة بنا في الرسائل النصية، سنقوم بجمع معلومات حول ما إذا كان قد تم النقر على الرابط أم لا، وسنستخدمها لعرض النتائج في تحليلاتك. أي خدمات أخرى لطرف ثالث قد تختار استخدامها خارج نطاق موقع smsbump.com (اختصار الروابط من طرف ثالث، وتتبع GA، وما إلى ذلك) ستتم إحالتك إلى سياسات الطرف الثالث الخاصة بهم والتي يجب أن توافق عليها. عند إرسال الرسائل النصية، سنقوم بإرسال البيانات إلى مشغل الرسائل النصية لدينا لتفعيل التسليم. لا تتم مشاركة المعلومات مع مشغّلنا إلا عند بدء حملة تسويقية. إذا لم يعد المستلمون يرغبون في تلقي الرسائل، فيجب عليهم الرد على الرسالة بـ STOP أو الاتصال بنا على عنوان البريد الإلكتروني أدناه حتى نتمكن من إلغاء اشتراكهم بنجاح.
الأسئلة ومعلومات الاتصال
إذا كنت ترغب في: الوصول إلى أو تصحيح أو تعديل أو حذف أي معلومات شخصية لدينا عنك، أو تقديم شكوى، أو إذا كنت ترغب ببساطة في الحصول على مزيد من المعلومات، يرجى الاتصال بمسؤول معايير الخصوصية لدينا على [البريد الإلكتروني محمي] أو عن طريق البريد على روزغولد باريس
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