FAQ

¿Cuáles son los tiempos de envío de sus productos?

Para Francia, sus pedidos se envían en 24/48 horas y se entregan en menos de una semana. Fuera de esta zona, los plazos de entrega pueden prolongarse.

¿Realizan envíos a todo el mundo?

Sí, absolutamente. Realizamos envíos a todo el mundo.

¿Proporcionan información de seguimiento del producto?

Sí, puede seguir su entrega directamente desde la pestaña "SEGUIR MI PEDIDO". O mediante el enlace de seguimiento del pedido, enviado en el correo electrónico de envío. PD: El botón de seguimiento del correo electrónico de confirmación del envío puede tardar unas horas en funcionar.

He recibido un artículo dañado. ¿Qué puedo hacer?

Lamentamos escuchar eso. Simplemente envíenos una imagen del artículo dañado en cuestión a la siguiente dirección de correo electrónico: Contact@rosegoldparis.com y le enviaremos un artículo de reemplazo similar lo antes posible.

¿Dónde están ubicados? ¿Y dónde se fabrican sus sérums?

Nuestros sérums se fabrican en ILE-DE-FRANCE y nuestra sede social está ubicada en PARÍS.

¿Tiene una política de reembolso?

Hacemos todo lo posible por resolver cualquier problema que nuestros clientes puedan tener con sus artículos comprados en línea. Si aun así desea recibir un reembolso por su pedido, por supuesto podemos tramitarlo, siempre que la solicitud se realice dentro de los 14 días posteriores a la fecha de recepción del producto. Para obtener más información, lea nuestra política de reembolsos.

Contactez-nous