الإرجاع
----
إذا تمت الموافقة على طلبك، فستتم معالجة المبلغ المسترد، وسيتم تطبيق الرصيد تلقائيًا على بطاقتك الائتمانية أو طريقة الدفع الأصلية، في غضون 5-10 أيام.
المبالغ المستردة المتأخرة أو المفقودة (إن وجدت)
إذا لم تستلم المبلغ المسترد بعد، يُرجى أولاً التحقق من حسابك المصرفي مرة أخرى.
، بعد ذلك، اتصل بجهة إصدار بطاقتك الائتمانية، حيث قد يكون هناك تأخير قبل ترحيل المبلغ المسترد رسميًا.
، بعد ذلك، اتصل بالبنك الذي تتعامل معه. فغالباً ما يكون هناك وقت معالجة مطلوب قبل أن يتم إرسال المبلغ المسترد.
إذا لم تستلم المبلغ المسترد بعد كل هذه الخطوات، يُرجى الاتصال بنا على Contact@rosegoldparis.com.
المنتجات المخفضة (إن وجدت)
يمكن استرداد قيمة المنتجات ذات الأسعار العادية فقط. وللأسف، لا يمكن استرداد قيمة سلع التخفيضات.
الاستبدال (إن أمكن)
لن نستبدل سلعة ما إلا إذا كانت معيبة أو تالفة. إذا كنت ترغب في استبدالها بالمنتج نفسه، يرجى مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني على contact@rosegoldparis.com وسنقدم لك العنوان الذي يمكنك إرسال المنتج إلينا مجاناً.
الهدايا
إذا تم تحديد المنتج المرتجع كهدية وقت الشراء وتم إرساله إليك مباشرة، فستتلقى رصيداً كهدية يساوي قيمة المنتج المرتجع. وبمجرد استلامنا للمنتج المرتجع، سيتم إرسال قسيمة هدية إليك بالبريد.
إذا لم يتم تحديد المنتج كهدية وقت الشراء، أو إذا كان مقدم الهدية قد فضل استلام المنتج أولاً وإعطائك إياه لاحقاً، سنقوم بإرسال المبلغ المسترد إلى مقدم الهدية وسيعلم أنك قمت بإرجاع المنتج.
الشحن
لإرجاع منتج ما، يجب عليك مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني على: "contact@rosegoldparis.com، وسنرسل لك العنوان الذي ستعيده إليه.
إذا كنت مقيمًا في فرنسا، فلن تحتاج إلى دفع رسوم إرجاع المنتج الخاص بك. سنوفر لك عنوان إرجاع مجاني حتى لا تضطر إلى دفع رسوم الإرجاع.
إذا كنت متواجداً خارج فرنسا، فستكون مسؤولاً عن تكاليف إرجاع البريد.
اعتماداً على المكان الذي تعيش فيه، قد يختلف الوقت المستغرق لاستلام المنتج المستبدل. إذا كنت تقوم بشحن منتج تزيد قيمته عن 75 جنيهًا إسترلينيًا، فيجب عليك التفكير في استخدام خدمة توصيل تسمح لك بتتبع الشحنة أو الحصول على تأمين على التوصيل. نحن لا نضمن استلامنا للمنتج الذي تقوم بإرجاعه.
