Unsere Richtlinien gelten 14 Tage lang. Wenn seit Ihrem Kauf 14 Tage vergangen sind, können wir Ihnen leider keine Rückerstattung oder einen Umtausch anbieten.
Um für eine Rückgabe in Frage zu kommen, muss Ihr Artikel unbenutzt und in demselben Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben. Außerdem muss er sich in der Originalverpackung befinden.
Wir nehmen keine Rücksendungen von geöffneten Produkten an.
Für eine Rücksendung müssen Sie uns eine Quittung oder einen Kaufnachweis vorlegen.
Es gibt bestimmte Situationen, in denen nur eine teilweise Rückerstattung gewährt wird: (falls zutreffend)
* Jeder Artikel, der sich nicht im Originalzustand befindet, der beschädigt ist oder bei dem bestimmte Teile aus Gründen fehlen, die nicht auf einen Fehler unsererseits zurückzuführen sind.
* Alle Artikel, die mehr als 30 Tage nach der Lieferung zurückgegeben werden.
Rückerstattungen (falls zutreffend)
Sobald wir den zurückgesandten Artikel erhalten und geprüft haben, senden wir Ihnen eine E-Mail, in der wir Ihnen bestätigen, dass wir ihn erhalten haben. Wir werden Sie auch über unsere Entscheidung informieren, ob wir Ihren Antrag auf Rückerstattung genehmigen oder ablehnen.
Wenn Ihr Antrag genehmigt wird, wird Ihre Rückerstattung bearbeitet und innerhalb von 5 bis 10 Tagen automatisch Ihrer Kreditkarte oder Ihrer ursprünglichen Zahlungsmethode gutgeschrieben.
Verspätete oder fehlende Rückerstattungen (falls zutreffend)
Wenn Sie Ihre Rückerstattung noch nicht erhalten haben, überprüfen Sie bitte zunächst erneut Ihr Bankkonto.
Wenden Sie sich anschließend an Ihr Kreditkartenunternehmen, da es eine gewisse Zeit dauern kann, bis Ihre Rückerstattung offiziell verbucht wird.
Wenden Sie sich anschließend an Ihre Bank. Es gibt oft eine Bearbeitungszeit, bevor eine Rückerstattung angezeigt wird.
Wenn Sie nach Durchführung all dieser Schritte Ihre Rückerstattung immer noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter Contact@rosegoldparis.com.
Ausverkaufsartikel (falls zutreffend)
Nur Artikel zum regulären Preis können erstattet werden. Ausverkaufsartikel sind leider nicht erstattungsfähig.
Umtausch (falls zutreffend)
Wir ersetzen einen Artikel nur, wenn er defekt oder beschädigt ist. Wenn Sie ihn in diesem Fall gegen denselben Artikel umtauschen möchten, senden Sie uns bitte eine E-Mail an contact@rosegoldparis.com. Wir teilen Ihnen dann die Adresse mit, an die Sie Ihren Artikel kostenlos zurücksenden können.
Geschenke
Wenn der zurückgesandte Artikel beim Kauf als Geschenk gekennzeichnet war und direkt an Sie versandt wurde, erhalten Sie eine Gutschrift in Höhe des Wertes Ihrer Rücksendung. Sobald wir den zurückgesandten Artikel erhalten haben, senden wir Ihnen einen Geschenkgutschein per Post zu.
Wenn der Artikel beim Kauf nicht als Geschenk gekennzeichnet war oder wenn der Schenkende den Artikel lieber zuerst erhalten wollte, um ihn Ihnen später zu schenken, senden wir dem Schenkenden eine Rückerstattung und informieren ihn darüber, dass Sie den Artikel zurückgesandt haben.
Versand
Um ein Produkt zurückzusenden, senden Sie uns bitte eine E-Mail an: Contact@rosegoldparis.com. Wir teilen Ihnen dann die Adresse mit, an die Sie das Produkt zurücksenden können. Sie können sich auch unter der Nummer 0184804087 an den Kundendienst wenden.
Wenn Sie sich in Deutschland befinden, müssen Sie für die Rücksendung Ihres Artikels nichts bezahlen. Wir teilen Ihnen eine Adresse mit, an die Sie sich wenden können, ohne dass Sie die Kosten vorstrecken müssen.
Wenn Sie sich außerhalb von Deutschland befinden, müssen Sie die Kosten für die Rücksendung tragen.
Je nachdem, wo Sie leben, kann es unterschiedlich lange dauern, bis Sie Ihr umgetauschtes Produkt erhalten. Wenn Sie einen Artikel mit einem Wert von mehr als 75 € versenden, sollten Sie in Erwägung ziehen, einen Lieferdienst zu nutzen, bei dem Sie die Sendung verfolgen können, oder eine Lieferversicherung abzuschließen. Wir garantieren nicht, dass wir den Artikel, den Sie an uns zurücksenden, erhalten.
