Ons beleid is 14 dagen geldig. Als er sinds je aankoop 14 dagen zijn verstreken, kunnen we je helaas geen geld teruggeven of ruilen.
Om in aanmerking te komen voor een retourzending, moet het artikel ongebruikt zijn en in dezelfde staat verkeren als toen je het ontving. Het moet ook in de originele verpakking zitten.
We accepteren geen retourzendingen van geopende producten.
Voor een retourzending moet je ons een kassabon of aankoopbewijs laten zien.
Er zijn bepaalde situaties waarin slechts een gedeeltelijke restitutie wordt toegekend: (indien van toepassing)
* Elk artikel dat niet in originele staat is, beschadigd is of onderdelen mist om redenen die niet te wijten zijn aan een fout van onze kant.
* Elk artikel dat meer dan 30 dagen na levering wordt geretourneerd.
Restituties (indien van toepassing)
Zodra we het geretourneerde artikel hebben ontvangen en gecontroleerd, sturen we je een e-mail om te bevestigen dat we het hebben ontvangen. We zullen je ook informeren over onze beslissing om je claim goed te keuren of af te wijzen.
Als uw aanvraag wordt goedgekeurd, wordt uw terugbetaling verwerkt en wordt het bedrag binnen 5 tot 10 dagen automatisch teruggestort op uw creditcard of via de oorspronkelijke betaalmethode.
Vertraagde of ontbrekende terugbetalingen (indien van toepassing)
Als u uw terugbetaling nog niet hebt ontvangen, controleer dan eerst nogmaals uw bankrekening.
Neem vervolgens contact op met de uitgever van uw creditcard, want het kan even duren voordat uw terugbetaling officieel wordt bijgeschreven.
Neem daarna contact op met uw bank. Er is vaak een verwerkingstijd nodig voordat een terugbetaling wordt bijgeschreven.
Als u na het doorlopen van al deze stappen uw terugbetaling nog steeds niet heeft ontvangen, neem dan alstublieft contact met ons op via Contact@rosegoldparis.com.
Artikelen in de uitverkoop (indien van toepassing)
Alleen artikelen tegen de normale prijs kunnen worden terugbetaald. Helaas zijn artikelen in de uitverkoop niet terugbetaalbaar.
Ruilen (indien van toepassing)
Wij vervangen een artikel alleen als het defect of beschadigd is. Als u het in dat geval wilt ruilen voor hetzelfde artikel, stuur ons dan een e-mail naar contact@rosegoldparis.com. Wij zullen u het adres doorgeven waar u uw artikel gratis naartoe kunt sturen.
Cadeaus
Als het geretourneerde artikel bij aankoop als cadeau was aangemerkt en rechtstreeks naar u is verzonden, ontvangt u een cadeaubon ter waarde van het geretourneerde artikel. Zodra wij het geretourneerde artikel hebben ontvangen, wordt er een cadeaubon per post naar u verzonden.
Als het artikel bij aankoop niet als cadeau is aangemerkt, of als de gever van het cadeau er de voorkeur aan gaf het artikel eerst zelf te ontvangen om het later aan u te geven, sturen wij een terugbetaling naar de gever van het cadeau en wordt deze op de hoogte gesteld dat u het artikel hebt geretourneerd.
Verzending
Om een product te retourneren, dient u ons een e-mail te sturen naar: Contact@rosegoldparis.com. Wij zullen u dan het retouradres doorgeven. U kunt ook contact opnemen met de klantenservice via 0184804087.
Als je je in Frankrijk bevindt, hoef je niet te betalen voor het retourneren van je artikel. We geven je een gratis retouradres zodat je niet hoeft te betalen voor de retourzending.
Als je je buiten Frankrijk bevindt, zijn de verzendkosten voor het retourneren voor jouw rekening.
Afhankelijk van waar je woont, kan de tijd die het kost om je omgeruilde product te ontvangen variëren. Als je een artikel met een waarde van meer dan €75 verstuurt, kun je overwegen een bezorgdienst te gebruiken waarmee je de zending kunt volgen of een bezorgingsverzekering af te sluiten. We garanderen niet dat we het artikel dat je retourneert ook ontvangen.
