Ons beleid duurt 30 dagen. Als er 30 dagen zijn verstreken sinds je aankoop, kunnen we je helaas geen geld teruggeven of ruilen.

Om in aanmerking te komen voor een retourzending, moet het artikel ongebruikt zijn en in dezelfde staat verkeren als toen je het ontving. Het moet ook in de originele verpakking zitten.

We accepteren geen retourzendingen van geopende producten.

Voor een retourzending moet je ons een kassabon of aankoopbewijs laten zien.

Er zijn bepaalde situaties waarin slechts een gedeeltelijke restitutie wordt toegekend: (indien van toepassing)
* Elk artikel dat niet in originele staat is, beschadigd is of onderdelen mist om redenen die niet te wijten zijn aan een fout van onze kant.
* Elk artikel dat meer dan 30 dagen na levering wordt geretourneerd.

Restituties (indien van toepassing) : "30 dagen geld-terug-garantie
Zodra we het geretourneerde artikel hebben ontvangen en gecontroleerd, sturen we je een e-mail om te bevestigen dat we het hebben ontvangen. We zullen je ook informeren over onze beslissing om je claim goed te keuren of af te wijzen.

Als je verzoek wordt goedgekeurd, wordt je restitutie verwerkt en wordt het bedrag automatisch binnen 5-10 dagen teruggestort op je creditcard of oorspronkelijke betaalmethode.

Te late of ontbrekende restituties (indien van toepassing)
Als je je restitutie nog niet hebt ontvangen, controleer dan eerst je bankrekening opnieuw.
Neem vervolgens contact op met de uitgever van je creditcard, aangezien er een vertraging kan optreden voordat je restitutie officieel wordt geboekt.
Neem vervolgens contact op met je bank. Er is vaak een verwerkingstijd nodig voordat een restitutie wordt verwerkt.
Als je na het uitvoeren van al deze stappen nog steeds geen restitutie hebt ontvangen, neem dan contact met ons op via [email protected].

Sale-artikelen (indien van toepassing)
Alleen normaal geprijsde artikelen kunnen worden gerestitueerd. Sale-artikelen kunnen helaas niet worden terugbetaald.

Ruilen (indien van toepassing)
We vervangen een artikel alleen als het defect of beschadigd is. Als je het artikel wilt ruilen voor hetzelfde artikel, stuur ons dan een e-mail op [email protected] en we laten je weten waar je het artikel gratis naar toe kunt sturen.

Geschenken
Als het geretourneerde artikel op het moment van aankoop als geschenk is aangemerkt en rechtstreeks naar jou is verzonden, ontvang je een tegoedbon voor een geschenk ter waarde van de waarde van je retourzending. Zodra we het geretourneerde artikel hebben ontvangen, wordt er een cadeaubon naar je toegestuurd.

Als het artikel op het moment van aankoop niet als cadeau was aangemerkt, of als de gever het artikel eerst wilde ontvangen en het later aan jou wilde geven, sturen we een terugbetaling naar de gever en weten zij dat je het artikel hebt geretourneerd.

Verzenden
Als je een product wilt retourneren, moet je ons een e-mail sturen op: "[email protected], dan geven we je het adres waar je het product naartoe moet sturen.

Als je je in Frankrijk bevindt, hoef je niet te betalen voor het retourneren van je artikel. We geven je een gratis retouradres zodat je niet hoeft te betalen voor de retourzending. 

Als je je buiten Frankrijk bevindt, zijn de verzendkosten voor het retourneren voor jouw rekening.

Afhankelijk van waar je woont, kan de tijd die het kost om je omgeruilde product te ontvangen variëren. Als je een artikel met een waarde van meer dan €75 verstuurt, kun je overwegen een bezorgdienst te gebruiken waarmee je de zending kunt volgen of een bezorgingsverzekering af te sluiten. We garanderen niet dat we het artikel dat je retourneert ook ontvangen.