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Wenn Ihr Antrag genehmigt wird, dann wird Ihre Rückerstattung bearbeitet und innerhalb von 5 bis 10 Tagen automatisch eine Gutschrift auf Ihre Kreditkarte oder Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode vorgenommen.
Verspätete oder fehlende Rückerstattungen (falls zutreffend)
Wenn Sie Ihre Rückerstattung noch nicht erhalten haben, überprüfen Sie bitte zuerst noch einmal Ihr Bankkonto.
Wenden Sie sich dann an den Aussteller Ihrer Kreditkarte, da es eine Verzögerung geben kann, bevor Ihre Rückerstattung offiziell angezeigt wird.
Wenden Sie sich dann an Ihre Bank. Oftmals ist eine Bearbeitungszeit erforderlich, bevor eine Rückerstattung angezeigt wird.
Wenn Sie nach Durchführung all dieser Schritte Ihre Rückerstattung immer noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter [email protected].
Ausverkaufte Artikel (falls zutreffend)
Nur Artikel mit einem aktuellen Preis können erstattet werden. Ausverkaufte Artikel können leider nicht erstattet werden.
Umtausch (falls zutreffend)
Wir ersetzen einen Artikel nur, wenn er defekt oder beschädigt ist. Wenn Sie ihn in diesem Fall gegen denselben Artikel umtauschen möchten, senden Sie uns eine E-Mail an [email protected], wir teilen Ihnen die Adresse mit, an die Sie den Artikel kostenlos zurücksenden können.
Geschenke
Wenn der zurückgegebene Artikel beim Kauf als Geschenk gekennzeichnet war und direkt an Sie gesendet wurde, erhalten Sie eine Geschenkgutschrift im Wert Ihrer Rücksendung. Sobald wir den zurückgegebenen Artikel erhalten haben, wird Ihnen per Post ein Geschenkgutschein zugesandt.
Wenn der Artikel beim Kauf nicht als Geschenk gekennzeichnet war oder wenn der Schenker des Geschenks es vorgezogen hat, den Artikel zuerst zu erhalten, um ihn Ihnen später zu schenken, senden wir dem Schenker des Geschenks eine Rückerstattung und er weiß, dass Sie den Artikel zurückgegeben haben.
Versand
Um einen Artikel zurückzusenden, müssen Sie uns eine E-Mail an "[email protected]" schicken, damit wir Ihnen die Adresse mitteilen können, an die Sie den Artikel zurücksenden können.
Wenn Sie sich in Deutschland befinden, müssen Sie für die Rücksendung Ihres Artikels nichts bezahlen. Wir teilen Ihnen eine Adresse mit, an die Sie sich wenden können, ohne dass Sie die Kosten vorstrecken müssen.
Wenn Sie sich außerhalb von Deutschland befinden, müssen Sie die Kosten für die Rücksendung tragen.
Je nachdem, wo Sie leben, kann es unterschiedlich lange dauern, bis Sie Ihr umgetauschtes Produkt erhalten. Wenn Sie einen Artikel mit einem Wert von mehr als 75 € versenden, sollten Sie in Erwägung ziehen, einen Lieferdienst zu nutzen, bei dem Sie die Sendung verfolgen können, oder eine Lieferversicherung abzuschließen. Wir garantieren nicht, dass wir den Artikel, den Sie an uns zurücksenden, erhalten.
VERTRAULICHKEITSERKLÄRUNG
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ARTIKEL 1 - ERHOBENE PERSÖNLICHE DATEN
Wenn Sie in unserem Shop einen Kauf tätigen, erfassen wir als Teil unseres Kauf- und Verkaufsprozesses die persönlichen Daten, die Sie uns zur Verfügung stellen, wie z. B. Ihren Namen, Ihre Adresse und Ihre E-Mail-Adresse.
Wenn Sie in unserem Shop surfen, erhalten wir außerdem automatisch die Internetprotokoll-Adresse (IP-Adresse) Ihres Computers, die es uns ermöglicht, mehr Details über den von Ihnen verwendeten Browser und das Betriebssystem zu erhalten.
E-Mail-Marketing (falls zutreffend): Mit Ihrer Erlaubnis können wir Ihnen E-Mails über unseren Shop, neue Produkte und andere Aktualisierungen senden.
ARTIKEL 2 - EINWILLIGUNG
Wie holen Sie meine Einwilligung ein?
Wenn Sie uns Ihre persönlichen Daten zur Verfügung stellen, um eine Transaktion abzuschließen, Ihre Kreditkarte zu überprüfen, eine Bestellung aufzugeben, eine Lieferung zu planen oder einen Kauf zurückzugeben, gehen wir davon aus, dass Sie damit einverstanden sind, dass wir Ihre Daten sammeln und ausschließlich zu diesem Zweck verwenden.
Wenn wir Sie bitten, uns Ihre persönlichen Daten für einen anderen Zweck zur Verfügung zu stellen, z. B. für Marketingzwecke, werden wir Sie direkt um Ihre ausdrückliche Zustimmung bitten oder Ihnen die Möglichkeit geben, diese abzulehnen.
Wie kann ich meine Zustimmung widerrufen?
Wenn Sie, nachdem Sie uns Ihre Zustimmung gegeben haben, Ihre Meinung ändern und nicht mehr damit einverstanden sind, dass wir Sie kontaktieren, Ihre Informationen sammeln oder offenlegen, können Sie uns dies mitteilen, indem Sie uns unter [email protected]
ARTIKEL 3 - OFFENLEGUNG
Wir können Ihre persönlichen Informationen offenlegen, wenn wir gesetzlich dazu verpflichtet sind oder wenn Sie gegen unsere Allgemeinen Geschäfts- und Nutzungsbedingungen verstoßen.
ARTIKEL 4 - SHOPIFY
Unser Shop wird bei Shopify Inc. gehostet. Sie stellen uns die Online-E-Commerce-Plattform zur Verfügung, die es uns ermöglicht, Ihnen unsere Dienstleistungen und Produkte zu verkaufen.
Ihre Daten werden im Datenspeichersystem und den Datenbanken von Shopify sowie in der allgemeinen Anwendung von Shopify gespeichert. Ihre Daten werden auf einem sicheren Server gespeichert, der durch eine Firewall geschützt ist.
Zahlung:
Wenn Sie Ihren Kauf über ein direktes Zahlungsgateway tätigen, speichert Shopify Ihre Kreditkarteninformationen. Diese Informationen werden gemäß dem PCI-DSS-Standard (Payment Card Industry Data Security Standard) verschlüsselt. Die Informationen über Ihre Kauftransaktion werden so lange gespeichert, wie es für den Abschluss Ihrer Bestellung erforderlich ist. Sobald Ihre Bestellung abgeschlossen ist, werden die Informationen über die Kauftransaktion gelöscht.
Alle direkten Zahlungsgateways erfüllen den PCI-DSS-Standard, der vom PCI Security Standards Council verwaltet wird und das Ergebnis der gemeinsamen Bemühungen von Unternehmen wie Visa, MasterCard, American Express und Discover ist.
Die Anforderungen des PCI-DSS-Standards gewährleisten die sichere Verarbeitung von Kreditkartendaten durch unseren Shop und seine Dienstleister.
Weitere Informationen finden Sie in den Shopify-Nutzungsbedingungen hier oder in der Datenschutzrichtlinie hier.
ARTIKEL 5 - DRITTANBIETER-DIENSTLEISTUNGEN
Im Allgemeinen werden die von uns genutzten Drittanbieter Ihre Informationen nur in dem Umfang erheben, nutzen und offenlegen, der erforderlich ist, um die Dienstleistungen, die sie uns erbringen, erbringen zu können.
Einige Drittanbieter, wie z. B. Zahlungsgateways und andere Zahlungsabwickler, haben jedoch ihre eigenen Datenschutzrichtlinien in Bezug auf die Informationen, die wir ihnen für Ihre Kauftransaktionen zur Verfügung stellen müssen.
Was diese Anbieter betrifft, empfehlen wir Ihnen, ihre Datenschutzrichtlinien sorgfältig zu lesen, damit Sie verstehen, wie sie Ihre persönlichen Informationen verarbeiten.
Es ist zu bedenken, dass einige Anbieter ihren Sitz oder ihre Einrichtungen in einer anderen Gerichtsbarkeit als der Ihren oder unserer haben können. Wenn Sie sich also entscheiden, eine Transaktion fortzusetzen, die die Dienste eines Drittanbieters erfordert, könnten Ihre Informationen den Gesetzen der Gerichtsbarkeit unterliegen, in der dieser Anbieter seinen Sitz hat oder in der sich seine Einrichtungen befinden.
Wenn Sie sich beispielsweise in Kanada befinden und Ihre Transaktion über ein Zahlungsgateway in den USA abgewickelt wird, könnten Ihre Informationen, die zum Abschluss der Transaktion verwendet wurden, gemäß den Gesetzen der USA, einschließlich des Patriot Act, offengelegt werden.
Sobald Sie unsere Shop-Website verlassen oder auf die Website oder Anwendung eines Dritten weitergeleitet werden, unterliegen Sie nicht mehr dieser Datenschutzrichtlinie oder den Allgemeinen Geschäftsbedingungen für unsere Website.
Links
Es kann sein, dass Sie unsere Website verlassen, wenn Sie auf bestimmte Links auf unserer Website klicken. Wir übernehmen keine Verantwortung für die Datenschutzpraktiken, die von diesen anderen Websites ausgeübt werden, und empfehlen Ihnen, deren Datenschutzrichtlinien sorgfältig zu lesen.
ARTIKEL 6 - SICHERHEIT
Um Ihre persönlichen Daten zu schützen, treffen wir angemessene Vorsichtsmaßnahmen und halten uns an die besten Praktiken der Branche, um sicherzustellen, dass sie nicht auf unangemessene Weise verloren gehen, umgeleitet, eingesehen, offengelegt, geändert oder vernichtet werden.
Wenn Sie uns Ihre Kreditkarteninformationen zur Verfügung stellen, werden diese durch die Verwendung des SSL-Sicherheitsprotokolls verschlüsselt und mit einer AES-256-Verschlüsselung gespeichert. Obwohl keine Methode der Internetübertragung oder der elektronischen Speicherung zu 100 % sicher ist, befolgen wir alle Anforderungen des PCI-DSS-Standards und implementieren zusätzliche, allgemein anerkannte Branchenstandards.
WOW-Dateien (COOKIES)
Hier ist eine Liste von Cookies, die wir verwenden. Wir haben sie hier aufgelistet, damit Sie die Möglichkeit haben, zu entscheiden, ob Sie sie zulassen möchten oder nicht.
_session_id, eindeutige Sitzungskennung, ermöglicht es Shopify, Informationen über Ihre Sitzung zu speichern (Referrer, Landing Page usw.).
_shopify_visit, keine Daten gespeichert, bleibt 30 Minuten lang seit dem letzten Besuch bestehen. Wird vom internen statistischen Trackingsystem des Anbieters unserer Website verwendet, um die Anzahl der Besuche zu erfassen.
_shopify_uniq, keine Daten gespeichert, läuft um Mitternacht (je nach Standort des Besuchers) am nächsten Tag ab. Berechnet die Anzahl der Besuche eines Shops pro einzelnen Kunden.
cart, eindeutige Kennung, bleibt 2 Wochen bestehen, speichert Informationen über Ihren Einkaufswagen.
_secure_session_id, eindeutige Sitzungskennung
storefront_digest, eindeutige Kennung, undefiniert, wenn der Shop ein Passwort hat, wird es verwendet, um festzustellen, ob der aktuelle Besucher Zugang hat.
ARTIKEL 7 - EINWILLIGUNGSALTER
Durch die Nutzung dieser Website erklären Sie, dass Sie in dem Staat oder der Provinz, in dem/der Sie Ihren Wohnsitz haben, mindestens volljährig sind und dass Sie uns Ihre Zustimmung gegeben haben, dass jede Person minderjährigen Alters, für die Sie unterhaltspflichtig sind, diese Website nutzen darf.
ARTIKEL 8 - ÄNDERUNGEN AN DIESEN DATENSCHUTZRICHTLINIEN
Wir behalten uns das Recht vor, diese Datenschutzrichtlinie jederzeit zu ändern, daher bitten wir Sie, sie häufig zu überprüfen. Änderungen und Klarstellungen treten unmittelbar nach ihrer Veröffentlichung auf der Website in Kraft. Wenn wir Änderungen am Inhalt dieser Richtlinie vornehmen, werden wir Sie hier über die Aktualisierung informieren, damit Sie wissen, welche Informationen wir sammeln, wie wir sie verwenden und unter welchen Umständen wir sie gegebenenfalls offenlegen.
Wenn unser Shop von einem anderen Unternehmen übernommen wird oder mit diesem fusioniert, können Ihre Informationen an die neuen Eigentümer übertragen werden, damit wir Ihnen weiterhin Produkte verkaufen können.
ARTIKEL 9 - MARKETING-TEXT UND BEKANNTMACHUNGEN (falls zutreffend)
Wenn Sie Ihre Telefonnummer an der Kasse eingeben und einen Kauf initiieren, sich über unser Abonnement oder ein Schlüsselwort anmelden, erklären Sie sich damit einverstanden, dass wir Ihnen SMS-Benachrichtigungen (zu Ihrer Bestellung, einschließlich Erinnerungen an abgebrochene Einkaufswagen) und SMS-Marketingangebote zusenden dürfen. Die Anzahl der Marketing-Textnachrichten wird 10 pro Monat nicht überschreiten. Sie können sich von allen weiteren Textnachrichten abmelden, indem Sie auf den Link zum Abmelden klicken. Das Versenden von Textnachrichten oder die Verwendung von Automatismen erfordert, dass Sie die Telefonnummern oder Namen der Empfänger an unseren Importeur übermitteln. Wir werden diese Daten speichern und verwenden, um Ihnen die Analyse und die Ergebnisse der Kampagne zu zeigen, einschließlich des Zustellungsstatus der Nachrichten, des Versandstatus und, in einigen Fällen, ob der Kauf zu einem Verkauf geführt hat. Wenn Sie sich entscheiden, unseren Linkverkürzer in Textnachrichten zu verwenden, werden wir Informationen darüber sammeln, ob der Link angeklickt wurde oder nicht, und diese Informationen verwenden, um die Ergebnisse in Ihren Analysen anzuzeigen. Alle anderen Dienste Dritter, die Sie möglicherweise beschließen, außerhalb des Geltungsbereichs von smsbump.com zu nutzen (Linkverkürzer Dritter, GA-Tracking, etc.) werden Sie auf ihre spezifischen Richtlinien Dritter verwiesen, denen Sie zustimmen müssen. Beim Versenden von Textnachrichten werden wir die Daten an unseren Textnachrichtenbetreiber weiterleiten, um die Zustellung durchzuführen. Die Daten werden nur zum Zeitpunkt der Initialisierung einer Marketingkampagne an unseren Betreiber weitergegeben. Wenn Ihre Empfänger keine weiteren Nachrichten mehr erhalten möchten, müssen sie auf die Nachricht mit STOP antworten oder uns unter der unten angegebenen E-Mail-Adresse kontaktieren, damit wir sie erfolgreich abmelden können.
FRAGEN UND KONTAKTINFORMATIONEN
Wenn Sie auf persönliche Informationen, die wir über Sie gespeichert haben, zugreifen, sie korrigieren, ändern oder löschen möchten, eine Beschwerde einreichen möchten oder einfach weitere Informationen wünschen, wenden Sie sich bitte an unseren Datenschutzbeauftragten unter [email protected] oder per Post an Rosegold Paris
[Re: Privacy Officer]
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