HELP
CONTACT FORMULIER
Aarzel niet om contact op te nemen met ons team en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!
Uw mandje
← Terug
Uw mandje is leeg
retourneert
----
Als je verzoek wordt goedgekeurd, wordt je restitutie verwerkt en wordt het bedrag automatisch binnen 5-10 dagen teruggestort op je creditcard of oorspronkelijke betaalmethode.
Te late of ontbrekende restituties (indien van toepassing)
Als je je restitutie nog niet hebt ontvangen, controleer dan eerst je bankrekening opnieuw.
Neem vervolgens contact op met de uitgever van je creditcard, aangezien er een vertraging kan optreden voordat je restitutie officieel wordt geboekt.
Neem vervolgens contact op met je bank. Er is vaak een verwerkingstijd nodig voordat een restitutie wordt verwerkt.
Als je na het uitvoeren van al deze stappen nog steeds geen restitutie hebt ontvangen, neem dan contact met ons op via [email protected].
Sale-artikelen (indien van toepassing)
Alleen normaal geprijsde artikelen kunnen worden gerestitueerd. Sale-artikelen kunnen helaas niet worden terugbetaald.
Ruilen (indien van toepassing)
We vervangen een artikel alleen als het defect of beschadigd is. Als je het artikel wilt ruilen voor hetzelfde artikel, stuur ons dan een e-mail op [email protected] en we laten je weten waar je het artikel gratis naar toe kunt sturen.
Geschenken
Als het geretourneerde artikel op het moment van aankoop als geschenk is aangemerkt en rechtstreeks naar jou is verzonden, ontvang je een tegoedbon voor een geschenk ter waarde van de waarde van je retourzending. Zodra we het geretourneerde artikel hebben ontvangen, wordt er een cadeaubon naar je toegestuurd.
Als het artikel op het moment van aankoop niet als cadeau was aangemerkt, of als de gever het artikel eerst wilde ontvangen en het later aan jou wilde geven, sturen we een terugbetaling naar de gever en weten zij dat je het artikel hebt geretourneerd.
Verzenden
Als je een product wilt retourneren, moet je ons een e-mail sturen op: "[email protected], dan geven we je het adres waar je het product naartoe moet sturen.
Als je je in Frankrijk bevindt, hoef je niet te betalen voor het retourneren van je artikel. We geven je een gratis retouradres zodat je niet hoeft te betalen voor de retourzending.
Als je je buiten Frankrijk bevindt, zijn de verzendkosten voor het retourneren voor jouw rekening.
Afhankelijk van waar je woont, kan de tijd die het kost om je omgeruilde product te ontvangen variëren. Als je een artikel met een waarde van meer dan €75 verstuurt, kun je overwegen een bezorgdienst te gebruiken waarmee je de zending kunt volgen of een bezorgingsverzekering af te sluiten. We garanderen niet dat we het artikel dat je retourneert ook ontvangen.
PRIVACYBELEID
----
ARTIKEL 1 - VERZAMELDE PERSOONSGEGEVENS
Wanneer u een aankoop doet in onze winkel, als onderdeel van ons koop- en verkoopproces, verzamelen we de door u verstrekte persoonsgegevens, zoals uw naam, adres en e-mailadres.
Wanneer u door onze winkel bladert, ontvangen we ook automatisch het Internet Protocol (IP)-adres van uw computer, waardoor we meer details kunnen verkrijgen over de browser en het besturingssysteem dat u gebruikt.
E-mailmarketing (indien van toepassing): Met jouw toestemming kunnen we je e-mails sturen over onze winkel, nieuwe producten en andere updates.
AFDELING 2 - TOESTEMMING
Hoe verkrijgt u mijn toestemming?
Wanneer u ons uw persoonlijke gegevens verstrekt om een transactie te voltooien, uw creditcard te verifiëren, een bestelling te plaatsen, een levering te plannen of een aankoop te retourneren, gaan wij ervan uit dat u ermee instemt dat wij uw gegevens alleen voor dit doel verzamelen en gebruiken.
Als we u vragen om ons uw persoonlijke gegevens te verstrekken voor een andere reden, bijvoorbeeld voor marketingdoeleinden, zullen we u direct om uw uitdrukkelijke toestemming vragen of zullen we u de mogelijkheid geven om te weigeren.
Hoe kan ik mijn toestemming intrekken?
Als u, nadat u ons uw toestemming hebt gegeven, van gedachten verandert en er niet langer mee instemt dat wij contact met u opnemen, uw gegevens verzamelen of deze openbaar maken, kunt u ons hiervan op de hoogte stellen door contact met ons op te nemen via [email protected]
ARTIKEL 3 - DISCLOSURE
Wij kunnen uw persoonlijke gegevens openbaar maken als wij hiertoe wettelijk verplicht zijn of als u onze Algemene Verkoop- en Gebruiksvoorwaarden schendt.
ARTIKEL 4 - SHOPIFY
Onze winkel wordt gehost op Shopify Inc. Zij voorzien ons van het online e-commerce platform waarmee we onze diensten en producten aan jou kunnen verkopen.
Je gegevens worden opgeslagen in Shopify's dataopslagsysteem en databases en in Shopify's algemene applicatie. Je gegevens worden opgeslagen op een beveiligde server die beschermd wordt door een firewall.
Betaling:
Als je je aankoop doet via een gateway voor directe betaling, slaat Shopify je creditcardgegevens op. Deze informatie wordt gecodeerd in overeenstemming met de Payment Card Industry Data Security Standard (PCI-DSS). Je aankooptransactiegegevens worden bewaard zolang als nodig is om je bestelling af te ronden. Zodra je bestelling is afgerond, wordt de informatie met betrekking tot de aankooptransactie verwijderd.
Alle gateways voor directe betalingen voldoen aan de PCI-DSS standaard, beheerd door de PCI Security Standards Council, die het resultaat is van een gezamenlijke inspanning van bedrijven zoals Visa, MasterCard, American Express en Discover.
De vereisten van de PCI-DSS standaard garanderen de veilige verwerking van creditcardgegevens door onze shop en zijn serviceproviders.
Voor meer informatie, zie de Shopify Gebruiksvoorwaarden hier of het Privacybeleid hier.
ARTIKEL 5 - DIENSTEN VERLEEND DOOR DERDEN
Over het algemeen zullen de externe dienstverleners die wij gebruiken uw informatie alleen verzamelen, gebruiken en openbaar maken voor zover dat nodig is om de diensten die zij aan ons leveren uit te voeren.
Sommige externe dienstverleners, zoals betalingsgateways en andere verwerkers van betalingstransacties, hebben echter hun eigen privacybeleid met betrekking tot de informatie die wij aan hen moeten verstrekken in verband met uw aankooptransacties.
Met betrekking tot deze dienstverleners raden wij u aan hun privacybeleid zorgvuldig te lezen, zodat u begrijpt hoe zij uw persoonlijke informatie zullen behandelen.
Het is belangrijk om te onthouden dat sommige leveranciers gevestigd kunnen zijn, of faciliteiten kunnen hebben, in een ander rechtsgebied dan het uwe of het onze. Als u besluit door te gaan met een transactie waarvoor de diensten van een externe leverancier nodig zijn, kunnen uw gegevens vallen onder de wetten van het rechtsgebied waarin die leverancier is gevestigd of het rechtsgebied waarin zijn faciliteiten zijn gevestigd.
Als u bijvoorbeeld in Canada bent gevestigd en uw transactie wordt verwerkt via een betalingsgateway die zich in de Verenigde Staten bevindt, kunnen uw gegevens die zijn gebruikt om de transactie te voltooien, onderhevig zijn aan openbaarmaking krachtens de wetgeving van de Verenigde Staten, waaronder de Patriot Act.
Zodra u onze winkelsite verlaat of wordt doorgestuurd naar een website of toepassing van een derde partij, valt u niet langer onder dit Privacybeleid of de Algemene Verkoop- en Gebruiksvoorwaarden van onze website.
Links
U kunt worden gevraagd onze website te verlaten door op bepaalde links op onze site te klikken. Wij nemen geen verantwoordelijkheid voor het privacybeleid van deze andere sites en raden u aan hun privacybeleid zorgvuldig te lezen.
ARTIKEL 6 - BEVEILIGING
Om uw persoonlijke gegevens te beschermen, nemen we redelijke voorzorgsmaatregelen en volgen we de beste praktijken in de sector om ervoor te zorgen dat deze niet verloren gaan, verduisterd worden, toegankelijk zijn, openbaar gemaakt worden, gewijzigd of vernietigd worden op ongepaste wijze.
Als u ons uw creditcardgegevens verstrekt, worden deze gecodeerd met behulp van het SSL-protocol (Secure Socket Layer) en opgeslagen met AES-256-codering. Hoewel geen enkele methode van overdracht over het internet of methode van elektronische opslag 100% veilig is, volgen we alle vereisten van PCI-DSS en implementeren we aanvullende standaarden die algemeen aanvaard worden door de industrie.
COOKIES
Hier is een lijst van cookies die we gebruiken. We hebben ze hier opgesomd zodat u kunt kiezen of u ze wel of niet wilt toestaan.
_session_id, een unieke sessie-id, stelt Shopify in staat om informatie over uw sessie op te slaan (verwijzer, landingspagina, enz.).
_shopify_visit, er worden geen gegevens bewaard, blijft 30 minuten bewaard sinds het laatste bezoek. Wordt gebruikt door het interne statistiekvolgsysteem van onze websiteprovider om het aantal bezoeken te registreren.
_shopify_uniq, geen gegevens bewaard, verloopt om middernacht (afhankelijk van de locatie van de bezoeker) de volgende dag. Berekent het aantal bezoeken aan een winkel per unieke klant.
winkelwagen, unieke identifier, blijft 2 weken bewaard, slaat informatie op met betrekking tot uw winkelwagen.
_secure_session_id, unieke sessie-identifier
storefront_digest, unieke identifier, ongedefinieerd als de winkel een wachtwoord heeft, het wordt gebruikt om te achterhalen of de huidige bezoeker toegang heeft.
ARTIKEL 7 - LEEFTIJD VAN TOESTEMMING
Door deze site te gebruiken, verklaart u dat u ten minste meerderjarig bent in de staat of provincie waarin u woont, en dat u ons toestemming hebt gegeven om een minderjarige die van u afhankelijk is, deze website te laten gebruiken.
ARTIKEL 8 - WIJZIGINGEN IN DIT PRIVACYBELEID
We behouden ons het recht voor om dit privacybeleid te allen tijde te wijzigen, dus controleer het regelmatig. Wijzigingen en verduidelijkingen worden onmiddellijk na publicatie op de website van kracht. Als we wijzigingen aanbrengen in de inhoud van dit beleid, zullen we u hier op de hoogte stellen van de wijzigingen, zodat u weet welke informatie we verzamelen, hoe we deze gebruiken en onder welke omstandigheden we deze eventueel vrijgeven.
Als onze winkel wordt overgenomen door of fuseert met een ander bedrijf, kunnen uw gegevens worden overgedragen aan de nieuwe eigenaren, zodat we producten aan u kunnen blijven verkopen.
ARTIKEL 9 - MARKETINGSTEKSTEN EN MEDEDELINGEN (indien van toepassing)
Door je telefoonnummer in te voeren bij het afrekenen en een aankoop te initiëren, je in te schrijven via ons abonnement of een trefwoord, ga je ermee akkoord dat we je sms-berichten (voor je bestelling, inclusief herinneringen voor verlaten wagentjes) en sms-marketingaanbiedingen sturen. Marketing sms-berichten zullen niet meer dan 10 per maand bevatten. Je kunt je afmelden voor verdere sms-berichten door op de afmeldlink te klikken. Voor het verzenden van sms-berichten of het gebruik van automatiseringen moet u telefoonnummers of namen van ontvangers naar onze importeur sturen. Wij slaan deze gegevens op en gebruiken ze om u de analyse en resultaten van de campagne te tonen, inclusief de afleverstatus van het bericht, de verzendstatus en, in sommige gevallen, of de aankoop tot een verkoop heeft geleid. Als u ervoor kiest om onze link shortener te gebruiken in tekstberichten, verzamelen we informatie over het feit of er wel of niet op de link is geklikt en gebruiken we deze informatie om de resultaten weer te geven in uw analyses. Alle andere diensten van derden die u kunt kiezen om te gebruiken buiten het bereik van smsbump.com (link shortener van derden, GA-tracking, enz.) wordt u verwezen naar hun specifieke beleid voor derden waarmee u akkoord moet gaan. Bij het verzenden van tekstberichten zullen we de gegevens doorsturen naar onze sms-operator om de levering te bewerkstelligen. Informatie wordt alleen met onze operator gedeeld wanneer een marketingcampagne wordt gestart. Als uw ontvangers geen berichten meer willen ontvangen, moeten zij het bericht beantwoorden met STOP of contact met ons opnemen op het onderstaande e-mailadres, zodat wij hen met succes kunnen uitschrijven.
VRAGEN EN CONTACT INFORMATION
Als u de persoonlijke informatie die wij over u hebben wilt inzien, corrigeren, wijzigen of verwijderen, een klacht wilt indienen of als u gewoon meer informatie wilt, neem dan contact op met onze Privacy Standards Officer op [email protected] of per post op Rosegold Paris
[Re: Privacy Standards Officer]
----
Koop 4 producten en krijg 10% korting
Koop 5 producten en krijg 20% korting
Koop 6 producten en krijg 30% korting
Koop 7 producten en krijg 40% korting
Koop 8 producten en krijg 50% korting
Koop 9 producten en krijg 50% korting op
+1 product gratis
