Uw mandje
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retourneert
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Als je verzoek wordt goedgekeurd, wordt je restitutie verwerkt en wordt het bedrag automatisch binnen 5-10 dagen teruggestort op je creditcard of oorspronkelijke betaalmethode.
Te late of ontbrekende restituties (indien van toepassing)
Als je je restitutie nog niet hebt ontvangen, controleer dan eerst je bankrekening opnieuw.
Neem vervolgens contact op met de uitgever van je creditcard, aangezien er een vertraging kan optreden voordat je restitutie officieel wordt geboekt.
Neem vervolgens contact op met je bank. Er is vaak een verwerkingstijd nodig voordat een restitutie wordt verwerkt.
Als je na het uitvoeren van al deze stappen nog steeds geen restitutie hebt ontvangen, neem dan contact met ons op via [email protected].
Sale-artikelen (indien van toepassing)
Alleen normaal geprijsde artikelen kunnen worden gerestitueerd. Sale-artikelen kunnen helaas niet worden terugbetaald.
Ruilen (indien van toepassing)
We vervangen een artikel alleen als het defect of beschadigd is. Als je het artikel wilt ruilen voor hetzelfde artikel, stuur ons dan een e-mail op [email protected] en we laten je weten waar je het artikel gratis naar toe kunt sturen.
Geschenken
Als het geretourneerde artikel op het moment van aankoop als geschenk is aangemerkt en rechtstreeks naar jou is verzonden, ontvang je een tegoedbon voor een geschenk ter waarde van de waarde van je retourzending. Zodra we het geretourneerde artikel hebben ontvangen, wordt er een cadeaubon naar je toegestuurd.
Als het artikel op het moment van aankoop niet als cadeau was aangemerkt, of als de gever het artikel eerst wilde ontvangen en het later aan jou wilde geven, sturen we een terugbetaling naar de gever en weten zij dat je het artikel hebt geretourneerd.
Verzenden
Als je een product wilt retourneren, moet je ons een e-mail sturen op: "[email protected], dan geven we je het adres waar je het product naartoe moet sturen.
Als je je in Frankrijk bevindt, hoef je niet te betalen voor het retourneren van je artikel. We geven je een gratis retouradres zodat je niet hoeft te betalen voor de retourzending.
Als je je buiten Frankrijk bevindt, zijn de verzendkosten voor het retourneren voor jouw rekening.
Afhankelijk van waar je woont, kan de tijd die het kost om je omgeruilde product te ontvangen variëren. Als je een artikel met een waarde van meer dan €75 verstuurt, kun je overwegen een bezorgdienst te gebruiken waarmee je de zending kunt volgen of een bezorgingsverzekering af te sluiten. We garanderen niet dat we het artikel dat je retourneert ook ontvangen.
DÉCLARATION DE CONFIDENTIALITÉ
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ARTICLE 1 – RENSEIGNEMENTS PERSONNELS RECUEILLIS
Lorsque vous effectuez un achat sur notre boutique, dans le cadre de notre processus d’achat et de vente, nous recueillons les renseignements personnels que vous nous fournissez, tels que votre nom, votre adresse et votre adresse e-mail.
Lorsque vous naviguez sur notre boutique, nous recevons également automatiquement l’adresse de protocole Internet (adresse IP) de votre ordinateur, qui nous permet d’obtenir plus de détails au sujet du navigateur et du système d’exploitation que vous utilisez.
Marketing par e-mail (le cas échéant): Avec votre permission, nous pourrions vous envoyer des e-mails au sujet de notre boutique, de nouveaux produits et d’autres mises à jour.
ARTICLE 2 - CONSENTEMENT
Comment obtenez-vous mon consentement?
Lorsque vous nous fournissez vos renseignements personnels pour conclure une transaction, vérifier votre carte de crédit, passer une commande, planifier une livraison ou retourner un achat, nous présumons que vous consentez à ce que nous recueillions vos renseignements et à ce que nous les utilisions à cette fin uniquement.
Si nous vous demandons de nous fournir vos renseignements personnels pour une autre raison, à des fins de marketing par exemple, nous vous demanderons directement votre consentement explicite, ou nous vous donnerons la possibilité de refuser.
Comment puis-je retirer mon consentement?
Si après nous avoir donné votre consentement, vous changez d’avis et ne consentez plus à ce que nous puissions vous contacter, recueillir vos renseignements ou les divulguer, vous pouvez nous en aviser en nous contactant à [email protected]
ARTICLE 3 – DIVULGATION
Nous pouvons divulguer vos renseignements personnels si la loi nous oblige à le faire ou si vous violez nos Conditions Générales de Vente et d’Utilisation.
ARTICLE 4 – SHOPIFY
Notre boutique est hébergée sur Shopify Inc. Ils nous fournissent la plate-forme e-commerce en ligne qui nous permet de vous vendre nos services et produits.
Vos données sont stockées dans le système de stockage de données et les bases de données de Shopify, et dans l’application générale de Shopify. Vos données sont conservées sur un serveur sécurisé protégé par un pare-feu.
Paiement:
Si vous réalisez votre achat par le biais d’une passerelle de paiement direct, dans ce cas Shopify stockera vos renseignements de carte de crédit. Ces renseignements sont chiffrés conformément à la norme de sécurité des données établie par l’industrie des cartes de paiement (norme PCI-DSS). Les renseignements relatifs à votre transaction d’achat sont conservés aussi longtemps que nécessaire pour finaliser votre commande. Une fois votre commande finalisée, les renseignements relatifs à la transaction d’achat sont supprimés.
Toutes les passerelles de paiement direct respectent la norme PCI-DSS, gérée par le conseil des normes de sécurité PCI, qui résulte de l’effort conjoint d’entreprises telles que Visa, MasterCard, American Express et Discover.
Les exigences de la norme PCI-DSS permettent d’assurer le traitement sécurisé des données de cartes de crédit par notre boutique et par ses prestataires de services.
Pour plus d’informations, veuillez consulter les Conditions d’Utilisation de Shopify ici ou la Politique de Confidentialité ici.
ARTICLE 5 – SERVICES FOURNIS PAR DES TIERS
De manière générale, les fournisseurs tiers que nous utilisons vont uniquement recueillir, utiliser et divulguer vos renseignements dans la mesure du nécessaire pour pouvoir réaliser les services qu’ils nous fournissent.
Cependant, certains tiers fournisseurs de services, comme les passerelles de paiement et autres processeurs de transactions de paiement, possèdent leurs propres politiques de confidentialité quant aux renseignements que nous sommes tenus de leur fournir pour vos transactions d’achat.
En ce qui concerne ces fournisseurs, nous vous recommandons de lire attentivement leurs politiques de confidentialité pour que vous puissiez comprendre la manière dont ils traiteront vos renseignements personnels.
Il ne faut pas oublier que certains fournisseurs peuvent être situés ou avoir des installations situées dans une juridiction différente de la vôtre ou de la nôtre. Donc si vous décidez de poursuivre une transaction qui requiert les services d’un fournisseur tiers, vos renseignements pourraient alors être régis par les lois de la juridiction dans laquelle ce fournisseur se situe ou celles de la juridiction dans laquelle ses installations sont situées.
À titre d’exemple, si vous êtes situé au Canada et que votre transaction est traitée par une passerelle de paiement située aux États-Unis, les renseignements vous appartenant qui ont été utilisés pour conclure la transaction pourraient être divulgués en vertu de la législation des États-Unis, y compris le Patriot Act.
Une fois que vous quittez le site de notre boutique ou que vous êtes redirigé vers le site web ou l’application d’un tiers, vous n’êtes plus régi par la présente Politique de Confidentialité ni par les Conditions Générales de Vente et d’Utilisation de notre site web.
Liens
Vous pourriez être amené à quitter notre site web en cliquant sur certains liens présents sur notre site. Nous n’assumons aucune responsabilité quant aux pratiques de confidentialité exercées par ces autres sites et vous recommandons de lire attentivement leurs politiques de confidentialité.
ARTICLE 6 – SÉCURITÉ
Pour protéger vos données personnelles, nous prenons des précautions raisonnables et suivons les meilleures pratiques de l’industrie pour nous assurer qu’elles ne soient pas perdues, détournées, consultées, divulguées, modifiées ou détruites de manière inappropriée.
Si vous nous fournissez vos informations de carte de crédit, elles seront chiffrées par le biais de l’utilisation du protocole de sécurisation SSL et conservées avec un chiffrement de type AES-256. Bien qu’aucune méthode de transmission sur Internet ou de stockage électronique ne soit sûre à 100 %, nous suivons toutes les exigences de la norme PCI-DSS et mettons en œuvre des normes supplémentaires généralement reconnues par l’industrie.
FICHIERS TÉMOINS (COOKIES)
Voici une liste de fichiers témoins que nous utilisons. Nous les avons énumérés ici pour que vous ayez la possibilité de choisir si vous souhaitez les autoriser ou non.
_session_id, identificateur unique de session, permet à Shopify de stocker les informations relatives à votre session (référent, page de renvoi, etc.).
_shopify_visit, aucune donnée retenue, persiste pendant 30 minutes depuis la dernière visite. Utilisé par le système interne de suivi des statistiques du fournisseur de notre site web pour enregistrer le nombre de visites.
_shopify_uniq, aucune donnée retenue, expire à minuit (selon l’emplacement du visiteur) le jour suivant. Calcule le nombre de visites d’une boutique par client unique.
cart, identificateur unique, persiste pendant 2 semaines, stocke l’information relative à votre panier d’achat.
_secure_session_id, identificateur unique de session
storefront_digest, identificateur unique, indéfini si la boutique possède un mot de passe, il est utilisé pour savoir si le visiteur actuel a accès.
ARTICLE 7 – ÂGE DE CONSENTEMENT
En utilisant ce site, vous déclarez que vous avez au moins l’âge de la majorité dans votre État ou province de résidence, et que vous nous avez donné votre consentement pour permettre à toute personne d’âge mineur à votre charge d’utiliser ce site web.
ARTICLE 8 – MODIFICATIONS APPORTÉES À LA PRÉSENTE POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ
Nous nous réservons le droit de modifier la présente politique de confidentialité à tout moment, donc veuillez s’il vous plait la consulter fréquemment. Les changements et les clarifications prendront effet immédiatement après leur publication sur le site web. Si nous apportons des changements au contenu de cette politique, nous vous aviserons ici qu’elle a été mise à jour, pour que vous sachiez quels renseignements nous recueillons, la manière dont nous les utilisons, et dans quelles circonstances nous les divulguons, s’il y a lieu de le faire.
Si notre boutique fait l’objet d’une acquisition par ou d’une fusion avec une autre entreprise, vos renseignements pourraient être transférés aux nouveaux propriétaires pour que nous puissions continuer à vous vendre des produits.
ARTIKEL 9 - MARKETINGSTEKSTEN EN MEDEDELINGEN (indien van toepassing)
Door je telefoonnummer in te voeren bij het afrekenen en een aankoop te initiëren, je in te schrijven via ons abonnement of een trefwoord, ga je ermee akkoord dat we je sms-berichten (voor je bestelling, inclusief herinneringen voor verlaten wagentjes) en sms-marketingaanbiedingen sturen. Marketing sms-berichten zullen niet meer dan 10 per maand bevatten. Je kunt je afmelden voor verdere sms-berichten door op de afmeldlink te klikken. Voor het verzenden van sms-berichten of het gebruik van automatiseringen moet u telefoonnummers of namen van ontvangers naar onze importeur sturen. Wij slaan deze gegevens op en gebruiken ze om u de analyse en resultaten van de campagne te tonen, inclusief de afleverstatus van het bericht, de verzendstatus en, in sommige gevallen, of de aankoop tot een verkoop heeft geleid. Als u ervoor kiest om onze link shortener te gebruiken in tekstberichten, verzamelen we informatie over het feit of er wel of niet op de link is geklikt en gebruiken we deze informatie om de resultaten weer te geven in uw analyses. Alle andere diensten van derden die u kunt kiezen om te gebruiken buiten het bereik van smsbump.com (link shortener van derden, GA-tracking, enz.) wordt u verwezen naar hun specifieke beleid voor derden waarmee u akkoord moet gaan. Bij het verzenden van tekstberichten zullen we de gegevens doorsturen naar onze sms-operator om de levering te bewerkstelligen. Informatie wordt alleen met onze operator gedeeld wanneer een marketingcampagne wordt gestart. Als uw ontvangers geen berichten meer willen ontvangen, moeten zij het bericht beantwoorden met STOP of contact met ons opnemen op het onderstaande e-mailadres, zodat wij hen met succes kunnen uitschrijven.
VRAGEN EN CONTACT INFORMATION
Als u de persoonlijke informatie die wij over u hebben wilt inzien, corrigeren, wijzigen of verwijderen, een klacht wilt indienen of als u gewoon meer informatie wilt, neem dan contact op met onze Privacy Standards Officer op [email protected] of per post op Rosegold Paris
[Re: Privacy Standards Officer]
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