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Terms and conditions of sale

TERMS AND CONDITIONS OF SALE AND USE 

OVERVIEW


This website is operated by Rosegold Paris. Throughout the site, the terms "we", "us" and "our" refer to Rosegold Paris. Rosegold Paris offers this website, including all information, tools and services available from this site to you, the user, conditioned upon your acceptance of all terms, conditions, policies and notices stated here.

By visiting this site and/or purchasing any of our products, you are engaging in our "Service" and agree to be bound by the following terms and conditions ("Terms and Conditions", "Terms and Conditions", "Conditions"), including any additional terms, conditions and policies referenced herein and/or hyperlinked thereto. These Terms and Conditions apply to all users of this site, including, but not limited to, users who browse the site, are sellers, customers, merchants, and/or content contributors.

Please read these Terms and Conditions carefully before accessing or using our website. By accessing or using any part of this site, you agree to be bound by these Terms and Conditions. If you do not agree to all of the terms and conditions of this agreement, then you must not access the website or use any of the services offered on it. If these General Terms and Conditions of Sale and Use are considered an offer, acceptance is expressly limited to these General Terms and Conditions of Sale and Use.

All new features and tools added to this store in the future will also be subject to these General Terms and Conditions of Sale and Use. You can consult the most recent version of the General Terms and Conditions of Sale and Use at any time on this page. We reserve the right to update, change or replace any part of these Terms and Conditions of Sale and Use by posting updates and/or modifications on our website. It is your responsibility to check this page regularly for changes. Your continued use of or access to the website following the posting of any changes constitutes your acceptance of those changes.

Our store is hosted on Shopify Inc. They provide us with the e-commerce platform that enables us to sell our products and services to you.


ARTICLE 1 - CONDITIONS OF USE OF OUR ONLINE SHOP

By accepting these Terms and Conditions of Sale and Use, you represent that you have reached the age of majority in your country, state or province of residence, and that you have given us your consent to allow any minor in your care to use this website.

The use of our products for any illegal or unauthorized purpose is prohibited, nor may you, in the course of using the Service, violate the laws of your jurisdiction (including but not limited to copyright laws).

You must not transmit any worms, viruses or other code of a destructive nature.

Any breach or violation of these Terms and Conditions of Sale and Use will result in immediate termination of your Services.


ARTICLE 2 - GENERAL TERMS AND CONDITIONS

We reserve the right to deny access to the Services to any person at any time, for any reason.

You understand that your content (excluding your credit card information) may be transferred unencrypted, and that this involves (a) transmissions over various networks; and (b) changes to conform and adapt to technical requirements for connecting networks or devices. Credit card information is always encrypted during transmission over networks.

You agree not to reproduce, duplicate, copy, sell, resell or exploit any part of the Service or use of the Service, or any access to the Service or contact on the website, through which the Service is provided, without our prior express written permission.

The headings used in this agreement are included for your convenience, and will neither limit nor affect these Terms.


ARTICLE 3 - ACCURACY, COMPLETENESS AND CURRENCY OF INFORMATION

We are not responsible if the information available on this site is not accurate, complete or up-to-date. The content of this site is provided for information purposes only and should not be relied upon as the sole source of information for making decisions, without first consulting more accurate, complete and up-to-date sources of information. If you decide to rely on any content presented on this site, you do so at your own risk.

This site may contain certain prior information. This prior information, by its nature, is not current and is provided for information purposes only. We reserve the right to change the content of this site at any time, but we are under no obligation to update the information on our site. You agree that it is your responsibility to monitor changes to our site.


ARTICLE 4 - CHANGES TO SERVICE AND PRICES

Les prix de nos produits peuvent être modifiés sans préavis. 

Nous nous réservons le droit à tout moment de modifier ou d’interrompre le Service (ainsi que toute partie ou tout contenu du Service) sans préavis et en tout temps.

Nous ne serons pas responsables envers vous ou toute autre tierce partie de toute modification de prix, suspension ou interruption du Service.


ARTICLE 5 – PRODUITS OU SERVICES (le cas échéant)

Certains produits ou services peuvent être exclusivement disponibles en ligne sur notre site web. Ces produits ou services peuvent être disponibles en quantités limitées et peuvent uniquement faire l’objet de retours ou d’échanges conformément à notre Politique de Retour.

Nous avons fait de notre mieux pour afficher aussi clairement que possible les couleurs et images de nos produits qui apparaissent sur notre boutique. Nous ne pouvons pas garantir que l’affichage des couleurs par l’écran de votre ordinateur sera précis.

Nous nous réservons le droit, sans toutefois être obligés de le faire, de limiter les ventes de nos produits ou services à toute personne, et dans toute région géographique ou juridiction. Nous pourrions exercer ce droit au cas par cas. Nous nous réservons le droit de limiter les quantités de tout produit ou service que nous offrons. Toutes les descriptions de produits et tous les prix des produits peuvent être modifiés en tout temps sans avis préalable, à notre seule discrétion. Nous nous réservons le droit d’arrêter d’offrir un produit à tout moment. Toute offre de service ou de produit présentée sur ce site est nulle là où la loi l’interdit.

Nous ne garantissons pas que la qualité de tous les produits, services, informations, ou toute autre marchandise que vous avez obtenue ou achetée répondra à vos attentes, ni que toute erreur dans le Service sera corrigée.


ARTICLE 6 – EXACTITUDE DE LA FACTURATION ET DES INFORMATIONS DE COMPTE

Nous nous réservons le droit de refuser toute commande que vous passez auprès de nous. Nous pourrions, à notre seule discrétion, réduire ou annuler les quantités achetées par personne, par foyer ou par commande. Ces restrictions pourraient inclure des commandes passées par ou depuis le même compte client, la même carte de crédit, et/ou des commandes qui utilisent la même adresse de facturation et/ou d’expédition. Dans le cas où nous modifierions une commande ou si nous venions à l’annuler, nous pourrions tenter de vous avertir en vous contactant à l’e-mail et/ou à l’adresse de facturation/au numéro de téléphone fourni au moment où la commande a été passée. Nous nous réservons le droit de limiter ou d’interdire les commandes qui, à notre seul jugement, pourraient sembler provenir de marchands, de revendeurs ou de distributeurs.

Vous acceptez de fournir des informations de commande et de compte à jour, complètes et exactes pour toutes les commandes passées sur notre boutique. Vous vous engagez à mettre à jour rapidement votre compte et vos autres informations, y compris votre adresse e-mail, vos numéros de cartes de crédit et dates d’expiration, pour que nous poussions compléter vos transactions et vous contacter si nécessaire.

Pour plus de détails, veuillez consulter notre Politique de Retour.


ARTICLE 7 – OUTILS FACULTATIFS

Nous pourrions vous fournir l’accès à des outils de tierces parties sur lesquels nous n’exerçons ni suivi, ni contrôle, ni influence.

Vous reconnaissez et acceptez le fait que nous fournissons l’accès à de tels outils "tels quels" et "selon la disponibilité", sans aucune garantie, représentation ou condition d’aucune sorte et sans aucune approbation. Nous n’aurons aucune responsabilité légale résultant de ou liée à l’utilisation de ces outils facultatifs de tiers.

Si vous utilisez les outils facultatifs offerts sur le site, vous le faites à votre propre risque et à votre propre discrétion, et vous devriez consulter les conditions auxquelles ces outils sont offerts par le ou les fournisseurs tiers concerné(s).

Nous pourrions aussi, à l’avenir, offrir de nouveaux services et/ou de nouvelles fonctionnalités sur notre site (incluant de nouveaux outils et de nouvelles ressources). Ces nouvelles fonctionnalités et ces nouveaux services seront également assujettis à ces Conditions Générales de Vente et d’Utilisation.


ARTICLE 8 – LIENS DE TIERS

Certains contenus, produits et services disponibles par le biais de notre Service pourraient inclure des éléments provenant de tierces parties.

Les liens provenant de tierces parties sur ce site pourraient vous rediriger vers des sites web de tiers qui ne sont pas affiliés à nous. Nous ne sommes pas tenus d’examiner ou d’évaluer le contenu ou l’exactitude de ces sites, et nous ne garantissons pas et n’assumons aucune responsabilité quant à tout contenu, site web, produit, service ou autre élément accessible sur ou depuis ces sites tiers.

Nous ne sommes pas responsables des préjudices ou dommages liés à l’achat ou à l’utilisation de biens, de services, de ressources, de contenu, ou de toute autre transaction effectuée en rapport avec ces sites web de tiers. Veuillez lire attentivement les politiques et pratiques des tierces parties et assurez-vous de bien les comprendre avant de vous engager dans toute transaction. Les plaintes, réclamations, préoccupations, ou questions concernant les produits de ces tiers doivent être soumises à ces mêmes tiers.


ARTICLE 9 – COMMENTAIRES, SUGGESTIONS ET AUTRES PROPOSITIONS D’UTILISATEURS

Si, à notre demande, vous soumettez des contenus spécifiques (par exemple, pour participer à des concours), ou si sans demande de notre part, vous envoyez des idées créatives, des suggestions, des propositions, des plans ou d’autres éléments, que ce soit en ligne, par e-mail, par courrier, ou autrement (collectivement, "commentaires"), vous nous accordez le droit, en tout temps, et sans restriction, d’éditer, de copier, de publier, de distribuer, de traduire et d’utiliser autrement et dans tout média tout commentaire que vous nous envoyez. Nous ne sommes pas et ne devrons pas être tenus (1) de maintenir la confidentialité des commentaires; (2) de payer une compensation à quiconque pour tout commentaire fourni; (3) de répondre aux commentaires.

Nous pourrions, mais n’avons aucune obligation de le faire, surveiller, modifier ou supprimer le contenu que nous estimons, à notre seule discrétion, être illégal, offensant, menaçant, injurieux, diffamatoire, pornographique, obscène ou autrement répréhensible, ou qui enfreint toute propriété intellectuelle ou ces Conditions Générales de Vente et d’Utilisation.

Vous vous engagez à écrire des commentaires qui ne violent pas les droits de tierces parties, y compris les droits d’auteur, les marques déposées, la confidentialité, la personnalité, ou d’autres droits personnels ou de propriété. Vous convenez également que vos commentaires ne contiendront pas de contenu illégal, diffamatoire, offensif ou obscène, et qu’ils ne contiendront non plus pas de virus informatique ou d’autres logiciels malveillants qui pourraient affecter de quelque manière que ce soit le fonctionnement du Service ou tout autre site web associé. Vous ne pouvez pas utiliser de fausse adresse e-mail, prétendre être quelqu’un que vous n’êtes pas, ou essayer de nous induire nous et/ou les tierces parties en erreur quant à l’origine de vos commentaires. Vous êtes entièrement responsable de tous les commentaires que vous publiez ainsi que de leur exactitude. Nous n’assumons aucune responsabilité et déclinons tout engagement quant à tout commentaire que vous publiez ou que toute autre tierce partie publie.


ARTICLE 10 – RENSEIGNEMENTS PERSONNELS

La soumission de vos renseignements personnels sur notre boutique est régie par notre Politique de Confidentialité. Cliquez ici pour consulter notre Politique de Confidentialité.


ARTICLE 11 – ERREURS, INEXACTITUDES ET OMISSIONS

Il se pourrait qu’il y ait parfois des informations sur notre site ou dans le Service qui pourraient contenir des erreurs typographiques, des inexactitudes ou des omissions qui pourraient être relatives aux descriptions de produits, aux prix, aux promotions, aux offres, aux frais d’expédition des produits, aux délais de livraison et à la disponibilité. Nous nous réservons le droit de corriger toute erreur, inexactitude, omission, et de changer ou de mettre à jour des informations ou d’annuler des commandes, si une quelconque information dans le Service ou sur tout autre site web associé est inexacte, et ce, en tout temps et sans préavis (y compris après que vous ayez passé votre commande).

Nous ne sommes pas tenus de mettre à jour, de modifier ou de clarifier les informations dans le Service ou sur tout autre site web associé, incluant mais ne se limitant pas aux informations sur les prix, sauf si requis par la loi. Aucune date définie de mise à jour ou d’actualisation dans le Service ou sur tout autre site web associé ne devrait être prise en compte pour conclure que les informations dans le Service ou sur tout autre site web associé ont été modifiées ou mises à jour.



ARTICLE 12 – UTILISATIONS INTERDITES

En plus des interdictions énoncées dans les Conditions Générales de Vente et d’Utilisation, il vous est interdit d’utiliser le site ou son contenu: (a) à des fins illégales; (b) pour inciter des tiers à réaliser des actes illégaux ou à y prendre part; (c) pour enfreindre toute ordonnance régionale ou toute loi, règle ou régulation internationale, fédérale, provinciale ou étatique; (d) pour porter atteinte à ou violer nos droits de propriété intellectuelle ou ceux de tierces parties; (e) pour harceler, maltraiter, insulter, blesser, diffamer, calomnier, dénigrer, intimider ou discriminer quiconque en fonction du sexe, de l’orientation sexuelle, de la religion, de l’origine ethnique, de la race, de l’âge, de l’origine nationale, ou d’un handicap; (f) pour soumettre des renseignements faux ou trompeurs; (g) pour téléverser ou transmettre des virus ou tout autre type de code malveillant qui sera ou pourrait être utilisé de manière à compromettre la fonctionnalité ou le fonctionnement du Service ou de tout autre site web associé, indépendant, ou d’Internet; (h) pour recueillir ou suivre les renseignements personnels d’autrui; (i) pour polluposter, hameçonner, détourner un domaine, extorquer des informations, parcourir, explorer ou balayer le web (ou toute autre ressource); (j) à des fins obscènes ou immorales; ou (k) pour porter atteinte ou contourner les mesures de sécurité de notre Service, de tout autre site web, ou d’Internet. Nous nous réservons le droit de résilier votre utilisation du Service ou de tout site web connexe pour avoir enfreint les utilisations interdites.


ARTICLE 13 – EXCLUSION DE GARANTIES ET LIMITATION DE RESPONSABILITÉ

Nous ne garantissons ni ne prétendons en aucun cas que votre utilisation de notre Service sera ininterrompue, rapide, sécurisée ou sans erreur.

Nous ne garantissons pas que les résultats qui pourraient être obtenus par le biais de l’utilisation du Service seront exacts ou fiables.

Vous acceptez que de temps à autre, nous puissions supprimer le Service pour des périodes de temps indéfinies ou annuler le Service à tout moment, sans vous avertir au préalable.

Vous convenez expressément que votre utilisation du Service, ou votre incapacité à utiliser celui-ci, est à votre seul risque. Le Service ainsi que tous les produits et services qui vous sont fournis par le biais du Service sont (sauf mention expresse du contraire de notre part) fournis "tels quels" et "selon la disponibilité" pour votre utilisation, et ce sans représentation, sans garanties et sans conditions d'aucune sorte, expresses ou implicites, y compris toutes les garanties implicites de commercialisation ou de qualité marchande, d’adaptation à un usage particulier, de durabilité, de titre et d’absence de contrefaçon.

Rosegold Paris, nos directeurs, responsables, employés, sociétés affiliées, agents, contractants, stagiaires, fournisseurs, prestataires de services et concédants ne peuvent en aucun cas être tenus responsables de toute blessure, perte, réclamation, ou de dommages directs, indirects, accessoires, punitifs, spéciaux, ou dommages consécutifs de quelque nature qu’ils soient, incluant mais ne se limitant pas à la perte de profits, de revenus, d’économies, de données, aux coûts de remplacement ou tous dommages similaires, qu’ils soient contractuels, délictuels (même en cas de négligence), de responsabilité stricte ou autre, résultant de votre utilisation de tout service ou produit provenant de ce Service, ou quant à toute autre réclamation liée de quelque manière que ce soit à votre utilisation du Service ou de tout produit, incluant mais ne se limitant à toute erreur ou omission dans tout contenu, ou à toute perte ou tout dommage de toute sorte découlant de l’utilisation du Service ou de tout contenu (ou produit) publié, transmis, ou autrement rendu disponible par le biais du Service, même si vous avez été avertis de la possibilité qu’ils surviennent. Parce que certains États ou certaines juridictions ne permettent pas d’exclure ou de limiter la responsabilité quant aux dommages consécutifs ou accessoires, notre responsabilité sera limitée dans la mesure maximale permise par la loi.



ARTICLE 14 – INDEMNISATION

Vous acceptez d’indemniser, de défendre et de protéger Rosegold Paris, notre société-mère, nos filiales, sociétés affiliées, partenaires, responsables, directeurs, agents, contractants, concédants, prestataires de services, sous-traitants, fournisseurs, stagiaires et employés, quant à toute réclamation ou demande, incluant les honoraires raisonnables d’avocat, faite par toute tierce partie à cause de ou découlant de votre violation de ces Conditions Générales de Vente et d’Utilisation ou des documents auxquels ils font référence, ou de votre violation de toute loi ou des droits d’un tiers.


ARTICLE 15 – DISSOCIABILITÉ

Dans le cas où une disposition des présentes Conditions Générales de Vente et d’Utilisation serait jugée comme étant illégale, nulle ou inapplicable, cette disposition pourra néanmoins être appliquée dans la pleine mesure permise par la loi, et la partie non applicable devra être considérée comme étant dissociée de ces Conditions Générales de Vente et d’Utilisation, cette dissociation ne devra pas affecter la validité et l’applicabilité de toutes les autres dispositions restantes.


ARTICLE 16 – RÉSILIATION

Les obligations et responsabilités engagées par les parties avant la date de résiliation resteront en vigueur après la résiliation de cet accord et ce à toutes les fins.

Ces Conditions Générales de Vente et d’Utilisation sont effectives à moins et jusqu’à ce qu’elles soient résiliées par ou bien vous ou non. Vous pouvez résilier ces Conditions Générales de Vente et d’Utilisation à tout moment en nous avisant que vous ne souhaitez plus utiliser nos Services, ou lorsque vous cessez d’utiliser notre site.

Si nous jugeons, à notre seule discrétion, que vous échouez, ou si nous soupçonnons que vous avez été incapable de vous conformer aux modalités de ces Conditions Générales de Vente et d’Utilisation, nous pourrions aussi résilier cet accord à tout moment sans vous prévenir à l’avance et vous resterez responsable de toutes les sommes redevables jusqu’à la date de résiliation (celle-ci étant incluse), et/ou nous pourrions vous refuser l’accès à nos Services (ou à toute partie de ceux-ci).


ARTICLE 17 – INTÉGRALITÉ DE L’ACCORD

Tout manquement de notre part à l’exercice ou à l’application de tout droit ou de toute disposition des présentes Conditions Générales de Vente et d’Utilisation ne devrait pas constituer une renonciation à ce droit ou à cette disposition.

Ces Conditions Générales de Vente et d’Utilisation ou toute autre politique ou règle d’exploitation que nous publions sur ce site ou relativement au Service constituent l’intégralité de l’entente et de l’accord entre vous et nous et régissent votre utilisation du Service, et remplacent toutes les communications, propositions et tous les accords, antérieurs et contemporains, oraux ou écrits, entre vous et nous (incluant, mais ne se limitant pas à toute version antérieure des Conditions Générales de Vente et d’Utilisation).

Toute ambiguïté quant à l’interprétation de ces Conditions Générales de Vente et d’Utilisation ne doit pas être interprétée en défaveur de la partie rédactrice.


ARTICLE 18 – LOI APPLICABLE

Ces Conditions Générales de Vente et d’Utilisation, ainsi que tout autre accord séparé par le biais duquel nous vous fournissons des Services seront régis et interprétés en vertu des lois en vigueur.


ARTICLE 19 – MODIFICATIONS APPORTÉES AUX CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE ET D’UTILISATION

Vous pouvez consulter la version la plus récente des Conditions Générales de Vente et d’Utilisation à tout moment sur cette page.

Nous nous réservons le droit, à notre seule discrétion, de mettre à jour, de modifier ou de remplacer toute partie de ces Conditions Générales de Vente et d’Utilisation en publiant les mises à jour et les changements sur notre site. Il vous incombe de visiter notre site régulièrement pour vérifier si des changements ont été apportés. Votre utilisation continue de ou votre accès à notre site après la publication de toute modification apportée à ces Conditions Générales de Vente et d’Utilisation constitue une acceptation de ces modifications.


ARTICLE 20 – COORDONNÉES

Les questions concernant les Conditions Générales de Vente et d’Utilisation devraient nous être envoyées à [email protected]

 

ARTICLE 21 - PRICES

The prices of products sold through the websites are indicated in Euros, excluding taxes, and are precisely determined on the product description pages. They are also indicated in euros including all taxes (VAT + any other taxes) on the product order page, and excluding specific shipping costs. For all products shipped outside the European Union and/or French overseas departments and territories, the price is automatically calculated exclusive of tax on the invoice. Customs duties or other local taxes or import duties or state taxes may be payable in certain cases. These duties and sums are not the responsibility of the Vendor. They are the responsibility of the purchaser (declarations, payment to the competent authorities, etc.). The Company reserves the right to modify its prices at any time in the future. Any telecommunication costs incurred in accessing the Company's websites shall be borne by the Customer. Where applicable, delivery charges are also payable by the Customer.

ARTICLE 22 - DELIVERY TERMS

Products are delivered to the delivery address indicated when the order was placed and within the times indicated. These delivery times do not include the time required to prepare the order. When the Customer orders several products at the same time, these may havedifferent delivery times. In the event of late delivery, i.e. if the order exceeds 30 days from the date of the order, the Customer may cancel the contract in accordance with the terms and conditions set out in Article L 138-2 of the French Consumer Code. The Vendor will then reimburse the product only, and the cost of returning the product will be borne by the customer, as indicated in Article L 138-3 of the French Consumer Code. The Vendor provides a telephone contact point (cost of a local call from a landline) as well as a "track my order" tab indicated on the site in order to track the order. The Vendor reminds you that when the Customer takes physical possession of the products, the risks of loss or damage to the products are transferred to the Customer. It is the Customer's responsibility to notify the carrier of any reservations regarding the product delivered.

For all undelivered orders, the customer has two months in which to make a complaint to the brand so that a new parcel can be sent. After two months, the tracking number is removed by the post office, so the brand will no longer be able to check whether or not the parcel has been delivered.

ARTICLE 23 - PAYMENT TERMS

Payment is due immediately upon ordering, including for pre-ordered products.Paymentmay bemade by credit card or paypal. Cards issued by banks domiciled outside France must be international credit cards (Mastercard or Visa). Secure online payment by credit card is carried out by our payment service provider STRIPE. The information transmitted isencryptedin accordance with the state of the art and cannot be read during transport over the network using the SSL encryption process. Once payment has been initiated by the customer, the transaction is immediately debited once the information has been verified. In accordance with the provisions of the French Monetary and Financial Code, the commitment to pay by card is irrevocable. By providing his/her bank details at the time of sale, the Customer authorizes the Vendor to debit his/her card for the amount relating to the price indicated. The Customer confirms that he/she is the legal holder of the card to be debited and that he/she is legally entitled to use it. In the event of an error, or if it is impossible to debit the card, the Sale is immediately cancelled and the order cancelled.

ARTICLE 24 - WITHDRAWAL PERIOD

In accordance with the provisions of article L 221-5 of the French Consumer Code, the Buyer has the right to withdraw from the contract without giving any reason, within fourteen (14) days of receipt of the order. The right of withdrawal may be exercised by contacting the Company as follows: by sending an e-mail to [email protected]. Customers are informed that, in accordance with the provisions of articles L. 221-18 to L. 221-28 of the French Consumer Code, this right of withdrawal cannot be exercised for the supply of sealed goods which cannot be returned for reasons of health or hygiene protection and which have been unsealed by the consumer after delivery, such as cosmetic products. Please note that the right of withdrawal requires the customer to return the goods delivered. Any goods that have been announced as having been delivered to the customer's letterbox by the carrier, and of which the customer is not in possession, cannot be subject to the right of withdrawal. If the right of withdrawal is exercised within the aforementioned period, the price of the product(s) purchased and the cost of shipping will be reimbursed, with the cost of returning the product(s) being borne by the customer. Products mustbereturnedin their original, complete condition (packaging, accessories, instructions, etc.) and, if possible, with a copy of the purchase receipt. In accordance with legal provisions, please send us an e-mail to the following address: [email protected], and we will send you the standard retraction form to the address to which you should return it. Refund procedure: your order will be cancelled and your credit card credited.

ARTICLE 25 - ROSE+ Membership program

By selecting the ROSE+ Membership program at checkout, you will be enrolled in a flexible, active membership program offering numerous benefits. Members enjoy special discounts on every purchase, as well as exclusive offers. ROSE+ Membership benefits are detailed at checkout, in our FAQ section, and on the dedicated ROSE+ page.

The following additional conditions apply if you subscribe to the ROSE+ program:

  • As a ROSE+ member, you will be charged €19.90 each month. This amount will be credited to your account in the form of credits, unless you have paused your subscription or skipped the month, plus an additional 10% discount on all your purchases.
  • To pause your subscription or skip a month, log in to your account or consult the instructions on the FAQ page.
  • ROSE+ credits will be immediately credited to your account and can be used to purchase products at any time.
  • ROSE+ credits do not expire until you cancel your subscription. In the event of termination, you will be asked to confirm the loss of any remaining credits. We recommend that you use your ROSE+ credits before requesting termination. Once lost, credits will not be restored.

    Purchase options
    There are currently two ways to take advantage of ROSE+ services via the website, mobile site and app:

    1. You can choose the Buy as a non-member option.
    2. Or join our flexible ROSE+ Membership program.

    When you place your first ROSE+ order, you must choose between the Buy as a non-member option or the ROSE+ program at checkout. You can always change your choice for future purchases.

    Buy as a non-member
    The "Buy as a non-member" option is our one-time purchase option. Buyers pay the posted price, subject to promotions or discounts.

    ROSE+ credits are redeemable for merchandise only. In accordance with the ROSE+ refund policy, ROSE+ credits have no monetary value and cannot be exchanged for cash, unless required by law.

    Billing and account monitoring

    • The ROSE+ subscription will be automatically billed each month if you have not paused or skipped a month.
    • ROSE+ members who do not actively monitor their account can earn ROSE+ credits.
    • ROSE+ members who choose to "skip" a month can still purchase items at any time.

    30-Day Refund Policy
    ROSE+ credits credited to a user's account are refundable within a 30-day period, which begins at 00:00:00 (Eastern Standard Time) on the day of the month in which you are billed (the "30-Day Period").

    • To request a refund within 30 days, please access the "My account" dashboard or contact our customer service department.
    • To request a refund you have up to 30 days after your ROSE+ debit, contact us at contact@rosegoldparis.com. Our customer service team will be happy to refund your money.
    • ROSE+ credits are non-refundable after the 30-day period. Unrefunded credits can be used on the site until December 31st of the current year.

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      You are free to cancel your ROSE+ subscription at any time.
      To cancel :

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      Please note: If you cancel your subscription, you will lose any unused ROSE+ credits. We recommend that you use them before requesting a cancellation.

      ROSE+ reserves the right to suspend or terminate your ROSE+ membership, without notice, at its sole discretion, in the event of conduct deemed contrary to our policies, harmful to others or to our interests.

      Non-compliance with ROSE+ Membership conditions
      We reserve the right to pursue any amount you fail to pay under a special program in accordance with these Conditions.

      Termination
      We may terminate any special program or your membership of any such program at any time. In the event of termination, we will inform you of the membership and any benefits accrued to your account as a result of your membership.

     

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