Nuestra política tiene una duración de 30 días. Si han pasado 30 días desde su compra, lamentablemente no podemos ofrecerle un reembolso o cambio.

Para poder realizar una devolución, el artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en las que lo recibió. También debe estar en su embalaje original.

No se aceptan devoluciones de productos abiertos.

Para realizar una devolución, deberá presentarnos un recibo o justificante de compra.

Hay determinadas situaciones en las que sólo se concede un reembolso parcial: (cuando proceda)
* Cualquier artículo que no esté en su estado original, esté dañado o le falten piezas por razones que no se deban a un error por nuestra parte.
* Cualquier artículo devuelto más de 30 días después de la entrega.

Reembolsos (en su caso) : "Garantía de devolución del dinero en 30 días
Una vez que hayamos recibido e inspeccionado el artículo devuelto, le enviaremos un correo electrónico para confirmarle que lo hemos recibido. También le informaremos de nuestra decisión de aprobar o rechazar su reclamación.

Si se aprueba su solicitud, se procesará su reembolso y se aplicará automáticamente un crédito a su tarjeta de crédito o método de pago original en un plazo de 5 a 10 días.

Reembolsos atrasados o no recibidos (si procede)
Si aún no ha recibido su reembolso, compruebe primero de nuevo su cuenta bancaria.
A continuación, póngase en contacto con el emisor de su tarjeta de crédito, ya que puede haber un retraso antes de que se contabilice oficialmente su reembolso.
A continuación, póngase en contacto con su banco. A menudo se requiere un tiempo de procesamiento antes de que se publique un reembolso.
Si después de completar todos estos pasos aún no ha recibido su reembolso, póngase en contacto con nosotros en [email protected].

Artículos en oferta (si procede)
Sólo se pueden reembolsar los artículos de precio normal. Lamentablemente, los artículos en oferta no son reembolsables.

Cambios (si procede)
Sólo cambiaremos un artículo si está defectuoso o dañado. Si desea cambiarlo por el mismo artículo, envíenos un correo electrónico a [email protected] y le indicaremos dónde enviarnos el artículo de vuelta sin coste alguno.

Regalos
Si el artículo devuelto se identificó como regalo en el momento de la compra y se le envió directamente, recibirá un crédito de regalo igual al valor de su devolución. Una vez que hayamos recibido el artículo devuelto, se le enviará por correo un vale regalo.

Si el artículo no se identificó como regalo en el momento de la compra, o si la persona que hizo el regalo prefirió recibir primero el artículo y entregárselo a usted más tarde, enviaremos un reembolso a la persona que hizo el regalo y ella sabrá que usted ha devuelto el artículo.

Envío
Para devolver un producto, debes enviarnos un correo electrónico a: "[email protected], te daremos la dirección donde devolverlo.

Si se encuentra en Francia, no tendrá que pagar por la devolución de su artículo. Le facilitaremos una dirección de devolución gratuita para que no tenga que pagar por la devolución. 

Si se encuentra fuera de Francia, los gastos de devolución correrán a su cargo.

Dependiendo de su lugar de residencia, el plazo de recepción del producto cambiado puede variar. Si va a enviar un artículo por valor de más de 75 €, debería considerar la posibilidad de utilizar un servicio de entrega que le permita realizar un seguimiento del envío o contratar un seguro de entrega. No garantizamos la recepción del artículo devuelto.